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annulation commande avant l'installation

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k
Bronze
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27 novembre 2020

Bonjour,

j'ai souscrit une offre fibre optique en évolution de mon offre ADSL RED.

L'installation n'a pas encore été faite.

est-il possible d'annuler la commande avant le déplacement du technicien ?

si oui comment ?

merci

N
Bronze
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29 novembre 2020 (edité)

Hier je change de la formul et j'ai erreur mon d'adresse et maintenant je voudrais donner nouvelles domicile pour recevoir nouvelle cartes SIM 

Mon adresse: *** ÉDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***

Merci.

k
Bronze
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30 novembre 2020

bonjour, comment annuler une commande avant la venue du technicien ?

k
Bronze
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Post 1 +9
30 novembre 2020

impossible d'annuler cette commande sur le site RED. Apparemment il faut attendre la venue des 2 techniciens et leur dire gentiment qu'ils peuvent rentrer chez eux. Je ne sais pas qui les paye, SFR sans doute, je ne comprends pas bien l'intérêt économique de RED de ne pas permettre d'annuler la commande avant de déplacer des techniciens.

 

Quelqu'un aurait-il une solution ?

 

merci