délai supplémentaire de renvoi box red

Bonjour,

j'ai efféctué une résiliation de ma box red effective à ce jour. Je dispose donc d'un délai de 3 semaines pour renvoyer les équipements donc jusqu'au 26/11/2020.

Or à ce jour je ne suis pas dans la résidence où se situe les équipements pour cause de déménagement et je n'ai pas la possibilité d'y retourner avant le déconfinement. 

Contenu de la situation exceptionnelle et indépendante de notre volonté (Covid-19), puis-je obtenir un délai supplémentaire pour renvoyer mes équipements et éviter de payer des pénalités ?

Dans l'attente d'une réponse favorable.

Cordialement.