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obtenir le RIO sans carte SIM

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S
Bronze
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30 août 2021

obtenir le RIO sans carte SIM

Bonjour, 

 

Suite à la perte de mon téléphone, je ne peux pas obtenir le RIO. J'ai contacté le service client sur facebook, sans succès... Comment puis je obtenir mon rio ? Un conseiller peut il me l'envoyer par message privé ?

r
Mithril
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31 août 2021 (edité)

Re: obtenir le RIO sans carte SIM

[ modifié ]

Bonjour @Sarahlou_

 

Il n'y a pas de conseillers Red sur ce forum.

 

Si vous avez perdu votre téléphone, pourquoi voulez vous votre RIO ?

Le RIO est nécessaire lorsque vous souhaitez faire une portabilité de votre numéro vers un autre opérateur.

 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Perte-ou-vol-de-mon-mobile/J-ai-perdu-ou-me-suis-fait-voler-mon-mobile/ta-p/297597

 

 

S
Bronze
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05 novembre 2021

Re: obtenir le RIO sans carte SIM

Bonjour,

 

Je voulais profiter d'avoir perdu mon tél pour refaire ma carte SIM chez un autre opérateur. C'était en projet à cause d'un manque de couverture réseau. Finalement j'ai payé 9€ de carte SIM et toujours pas changé d'opérateur..! lol

Avatar de Léa
Animateur du Forum
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08 novembre 2021

Re: obtenir le RIO sans carte SIM

Bonjour @Sarahlou_ 


Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

Les conseillers de clientèle et les techniciens n'interviennent pas sur le forum. Nous n’avons pas accès à votre compte client.


Malheureusement ça ne fonctionne pas comme ça. Il faut impérativement être toujours en possession de votre carte SIM si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone pour changer d'opérateur. Pour obtenir votre RIO vous devez suivre la démarche suivante : conserver son numéro mobile


Le service client est joignable via votre application RED&Moi ou par message privé sur Facebook et Twitter, du lundi au samedi, de 8h à 20h (hors jours fériés)

Bonne journée.

Léa

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