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procédure pour migrer box fibre vers sfr BOX 8

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s
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12 décembre 2020

Bonjour, 

Je souhaiterai connaitre la procédure pour migrer vers la SFR BOX 8 en gardant le n° de téléphone de mon domicile.

il semble que SFR ne soit pas en mesure de réaliser cette action ?!?

 

Merci

Avatar de Kevin
REDactor
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13 décembre 2020

Bonjour  @sballoy 

 

Si vous avez un abonnement RED box actuellement vous ne pouvez pas bénéficier de la "Box 8" de SFR car elle n'est actuellement pas commercialisée chez RED.

 

Le seul moyen d'obtenir une Box 8 c'est de souscrire une offre SFR. Et donc de résilier votre offre RED. Dans ces circonstances vous perdrez votre numéro de téléphone fixe et vous aurez une coupure de connexion allant de 2 jours à 2 mois.

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Pour contacter le service client RED by SFR via  Facebook c'est par ici, via  Twitter c'est par là.

s
Bronze
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13 décembre 2020 (edité)

Merci pour votre réponse que je ne comprends pas.

Je demande le processus pour partir vers SFR en gardant mon n°. je comprends bien que cette box n'est pas vendue chez RED... Smiley clignant de l'œil

 

Je reste dans la meme maison mère et ni SFR ni RED ne me propose une possibilité de changer d'offre, ni une possibilité de faire une portabilité.

Quant à la coupure de 2 mois du service, comment dire....

 

Un lien utile... : 

Comment conserver son numéro fixe lors d'un changement d'opérateur ? | Arcep

Avatar de Kevin
REDactor
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14 décembre 2020

@sballoy vous avez raison il est parfois préférable de changer d'opérateur mais vous n'aurez toujours pas la box 8...

 

La portabilité ne fonctionne d'entre 2 opérateurs différents, vous ne pouvez pas souscrire chez SFR avec un code RIO RED by SFR car c'est aussi SFR. 

 

Si vous êtes chez un autre opérateur en revanche (comme Bouygues ou Orange) là oui vous pouvez souscrire chez SFR en fournissant votre code RIO et vous aurez la box 8.

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