Bonjour, 

Nous avons commandé en septembre dernier un équipement internet ADSL pour une résidence secondaire.

Pour une raison que j'ignore, le contrat a été résilié sans même que nous ayons eu le temps d'installer le matériel que nous avons réceptionné.

Depuis lors, nous avons branché la box mais qui ne fonctionne pas car le contrat a été résilié. Nous souhaitons donc tout simplement réactiver le contrat mais nous ne pouvons pas accéder à un conseiller par téléphone, ni même au chat via l'application car on nous en refuse l'accès dès lors que le contrat a été résilié.

Ce système est infernal. Nous souhaitons simplement réactiver notre contrat car l'ensemble de l'équipement est installé et prêt à fonctionner. Merci pour votre retour et votre aide. Bonne soirée.