resiliation ligne Red by SFR suite au décès de mon conjoint

Bonsoir @Isab2 

Toutes nos condoléances pour la perte de votre conjoint. 

Vous pouvez suivre la démarche suivante pour résilier une ligne mobile : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/G%C3%A9rer-mon-offre/R%C3%A9silier-ma-ligne-mobile-RED/ta-p/297664

Sinon, vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (La petite bouée Assistance en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.

En espérant vous avoir aidé. 

J'ai bien cliqué sur votre bouée assistance mais je ne trouve que des chats je souhaite avoir un  humain au bout du fil ce n'est pas possible !

@Isab2 RED est un service uniquement digital.

Vous pouvez cependant contacter nos conseillers par écrit afin de leur demander si quelqu'un peut vous rappeler.

Bonjour, suite au décès de mon père je souhaiterais que ma mère récupère son forfait red by sfr mais tout en gardant son numero de téléphone.  La ligne de mon père serait donc supprimé mais son forfait repris par ma mère.  C est possible ? 

Merci à vous.

Cordialement 

Bonjour @AudreyR 

Je vous conseille de suivre la procédure suivante : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/G%C3%A9rer-mes-informations/C%C3%A9der-ma-ligne-RED-by-SFR-%C3%A0-un-proche/ta-p/297992#redclicid=T_MDRI_tout-1