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Annulation d'une commande mobile

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t
Bronze
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02 décembre 2022
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Annulation d'une commande mobile

Bonjour,

J'ai un petit soucis.

Je viens de commander un mobile sur RED à l'instant pour profiter d'une offre intéressante. J'ai validé la commande et payé.

Cependant, je viens de me rendre compte que le coloris choisi n'est pas le bon.

 

Je voudrais savoir s'il y a possibilité d'annuler la commande dans la foulée (et donc de ne pas être débité), pour ensuite recommander le mobile dans le bon coloris ?

 

Merci d'avance pour votre aide Smiley heureux.

 

Clément


Questions résolues
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Avatar de Kevin
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15 décembre 2022

Re: Annulation d'une commande mobile

Bonjour @tnemelC 

 

Vous pouvez annuler une commande depuis ce lien : 

 

https://espace-client.sfr.fr/suivre-ma-commande/rechercheCommande

 

Si la commande est déjà expédiée, vous serez bien prélevé puis remboursé à son retour.

 

Attention, les frais de retour sont à votre charge.

 

Gagnez 15€ de réduction sur votre nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur votre nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage. Lors de votre souscription saisissez simplement le code promo suivant :
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Avatar de Kevin
REDactor
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15 décembre 2022

Re: Annulation d'une commande mobile

Bonjour @tnemelC 

 

Vous pouvez annuler une commande depuis ce lien : 

 

https://espace-client.sfr.fr/suivre-ma-commande/rechercheCommande

 

Si la commande est déjà expédiée, vous serez bien prélevé puis remboursé à son retour.

 

Attention, les frais de retour sont à votre charge.

 

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