Suivi de commande
361462 Membres 28777 Sujets 118255 Messages

Re: Avancer la date d'activation de ma carte SIM

Répondre
G
Bronze
Posts : 2
Badges :
Post 1 +7
11 septembre 2019
Bonjour,

 

Je souhaite modifier la date de portabilité de ma sim, toutefois il n y a aucun onglet permettant cette action dans «suivi de commande» contrairement à ce qui est indiqué dans la faq et courrier reçu avec la sim. La date de portabilité prévue est le 14/09/2019 et il est indiqué sur le site qu'il est possible de l'avancer jusqu'à 3 jours. Comment faire pour modifier cette date?
 
Merci d'avance

Questions résolues
Solution validée
Avatar de TONY2540
Californium
Posts : 6345
Badges :
Avatar +62
Solution validée
12 septembre 2019

Bonjour @Guillaume106 

 

Activer ma nouvelle carte SIM ICI

 

Par téléphone
Appelez le 0809 400 243 (service gratuit et appel au prix d’une communication normale) du lundi au samedi, de 8h à 21h

 

Aide pour activer votre nouvelle carte SIM c'est ICI

 

Ou veuillez contacter un conseiller RED ICI En vous étant préalablement authentifié

 

Passé une excellente journée

Cordialement.

@TONY2540 EXREDactor

Ps: Les conseillers sont là pour vous aider, du lundi au samedi De 8h à 21h (hors jours fériés)

Si mon aide vous a aidé, vous pouvez cliquez sur RESOLU

Cela servira aux autres abonnés Homme heureux

Avec de la patience et de la persévérance, on vient à bout des choses les plus difficiles
La politesse ne répond aux discours offensants que par le silence.
Le CALIFORNIUM est l'élément chimique de numéro atomique 98. C'est un élément transuranien de la famille des actinides, radioactif et synthétique. Le corps simple est un métal dans les conditions normales de température et de pression

Solution validée
Avatar de TONY2540
Californium
Posts : 6345
Badges :
Avatar +62
Solution validée
12 septembre 2019

Bonjour @Guillaume106 

 

Activer ma nouvelle carte SIM ICI

 

Par téléphone
Appelez le 0809 400 243 (service gratuit et appel au prix d’une communication normale) du lundi au samedi, de 8h à 21h

 

Aide pour activer votre nouvelle carte SIM c'est ICI

 

Ou veuillez contacter un conseiller RED ICI En vous étant préalablement authentifié

 

Passé une excellente journée

Cordialement.

@TONY2540 EXREDactor

Ps: Les conseillers sont là pour vous aider, du lundi au samedi De 8h à 21h (hors jours fériés)

Si mon aide vous a aidé, vous pouvez cliquez sur RESOLU

Cela servira aux autres abonnés Homme heureux

Avec de la patience et de la persévérance, on vient à bout des choses les plus difficiles
La politesse ne répond aux discours offensants que par le silence.
Le CALIFORNIUM est l'élément chimique de numéro atomique 98. C'est un élément transuranien de la famille des actinides, radioactif et synthétique. Le corps simple est un métal dans les conditions normales de température et de pression
G
Bronze
Posts : 2
Badges :
Post 1 +7
16 septembre 2019

Merci pour votre réponse. J'aurais aimé que cela soit possible sur le site internet, comme il l'était indiqué dans le mail.

Highlighted
Avatar de TONY2540
Californium
Posts : 6345
Badges :
Avatar +62
16 septembre 2019 (edité)

A votre service @Guillaume106 

Mais lien on fait les deux

Connectez-vous à la rubrique « Offre et Mobile », 

Cliquez sur l'onglet "Mobile" puis descendez jusqu'à la rubrique « Carte SIM»,

Cliquez sur « Activer votre carte SIM »

 

activation carte sim manuel.jpg

Passé une excellente de journée

Cordialement.

@TONY2540 EXREDactor

Ps: Les conseillers sont là pour vous aider, du lundi au samedi De 8h à 21h (hors jours fériés)

Avec de la patience et de la persévérance, on vient à bout des choses les plus difficiles
La politesse ne répond aux discours offensants que par le silence.
Le CALIFORNIUM est l'élément chimique de numéro atomique 98. C'est un élément transuranien de la famille des actinides, radioactif et synthétique. Le corps simple est un métal dans les conditions normales de température et de pression
C
Bronze
Posts : 7
Badges :
Post 1 +10
16 septembre 2019

Bonjour Guillaume, pouvez-vous me dire combien de temps à pris le 1er courrier pour arriver chez vous. Personnellement j'ai passé ma commande depuis 5 jours et toujours pas de nouvelle, et surtout aucun moyen de les contacter. Merci, Chris

Avatar de TONY2540
Californium
Posts : 6345
Badges :
Avatar +62
16 septembre 2019

Bonjour @Cfoldes 

 Votre carte SIM a été expédiée sous 24h après validation de votre commande par les services RED/SFR sauf en cas de rupture du format de carte Sim.

Vous pouvez suivre votre commande en ligne ICI

La livraison de votre carte SIM doit intervenir au plus tard sous 5 jours ouvrés à votre domicile via lettre simple.

 

Si aujourd’hui vous ne l'avez toujours pas reçu

Contacté un conseiller par le biais du lien suivant  ICI

 

Très bonne journée à vous. Homme heureux

Cordialement.

Ps: Les conseillers sont là pour vous aider, du lundi au samedi De 8h à 21h (hors jours fériés)

Si mon aide vous a aidé, vous pouvez cliquez sur RESOLU

Cela servira aux autres abonnés

 

RESOLU.jpg

 

Avec de la patience et de la persévérance, on vient à bout des choses les plus difficiles
La politesse ne répond aux discours offensants que par le silence.
Le CALIFORNIUM est l'élément chimique de numéro atomique 98. C'est un élément transuranien de la famille des actinides, radioactif et synthétique. Le corps simple est un métal dans les conditions normales de température et de pression
C
Bronze
Posts : 7
Badges :
Post 1 +10
16 septembre 2019

Bonjour @TONY2540 , merci de votre réponse mais le suivi de commande est bloqué à l'étape "Préparation de votre commande" depuis le 11/09, pas de réception de la SIM donc et impossible de contacter un conseiller (l'option chat n'est pas proposée et pas de réponse via la page facebook).

Avatar de TONY2540
Californium
Posts : 6345
Badges :
Avatar +62
16 septembre 2019 (edité)

re @Cfoldes 

Contactez le 0809 400 243 (Service gratuit + prix appel), du lundi au samedi, de 8h à 21h

 

ps depuis le 11/09 cela vous fait qur trois jours

Passé une excellente journée

Cordialement.

@TONY2540 EXREDactor

Ps: Les conseillers sont là pour vous aider, du lundi au samedi De 8h à 21h (hors jours fériés)

Si mon aide vous a aidé, vous pouvez cliquez sur RESOLU

Cela servira aux autres abonnés Homme heureux

 

RESOLU.jpg

 

Avec de la patience et de la persévérance, on vient à bout des choses les plus difficiles
La politesse ne répond aux discours offensants que par le silence.
Le CALIFORNIUM est l'élément chimique de numéro atomique 98. C'est un élément transuranien de la famille des actinides, radioactif et synthétique. Le corps simple est un métal dans les conditions normales de température et de pression
C
Bronze
Posts : 7
Badges :
Post 1 +10
16 septembre 2019

@TONY2540 , oui j'ai contacté ce numéro mais je n'ai pas eu d'informations supplémentaire. Cela ne fait "QUE" 3 jours ouvrés mais 5 jours physique, alors que les informations du moins côté client sont "Vous recevrez d'ici 48h maximum un mail et un SMS dès son expédition", et non 5 jours ouvrés.

Avatar de TONY2540
Californium
Posts : 6345
Badges :
Avatar +62
16 septembre 2019

Re @Cfoldes 

C'est du pipo

C'est 6 a 8 jours ouvré

Vous l'aurez en milieu de semaine

Cordialement

Très bonne journée à vous

Avec de la patience et de la persévérance, on vient à bout des choses les plus difficiles
La politesse ne répond aux discours offensants que par le silence.
Le CALIFORNIUM est l'élément chimique de numéro atomique 98. C'est un élément transuranien de la famille des actinides, radioactif et synthétique. Le corps simple est un métal dans les conditions normales de température et de pression