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Carte SIM renvoyée à l'expéditeur sans mon accord

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A
Electron
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11 février 2022
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Carte SIM renvoyée à l'expéditeur sans mon accord

Bonjour,

J'ai commandé une carte SIM qui devait arriver ce 09/02/2022. J'ai été informé par mail que celle-ci avait été retourné à l'expéditeur sans que j'en vois la couleur ni sans motif de retour. L'adresse indiquée est bonne (je l'ai vérifié 30 fois) et mon nom apparaît bien sur la boîte aux lettres. J'aimerai savoir quel est le problème ? Ma ligne avec mon ancien opérateur doit s'arrêter ce 12/02/2022 et je n'ai pas de carte SIM, comment régler ce problème ?


Questions résolues
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Avatar de hpg38
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11 février 2022 (edité)

Re: Carte SIM renvoyée à l'expéditeur sans mon accord

[ modifié ]

Bonjour Angela ,dans votre cas ,le  plus simple est de se rendre en boutique SFR pour retirer une carte sim.

Il vous faudra votre pièce d'identité ainsi que votre numéro de commande / ligne.

Vous devrez payer la sim 9€ dans la boutique +10€à RED mais...en contactant le service client red vous pourrez vous faire rembourser.


Solution validée
Avatar de hpg38
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Solution validée
11 février 2022 (edité)

Re: Carte SIM renvoyée à l'expéditeur sans mon accord

[ modifié ]

Bonjour Angela ,dans votre cas ,le  plus simple est de se rendre en boutique SFR pour retirer une carte sim.

Il vous faudra votre pièce d'identité ainsi que votre numéro de commande / ligne.

Vous devrez payer la sim 9€ dans la boutique +10€à RED mais...en contactant le service client red vous pourrez vous faire rembourser.