Suivi de commande
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Confirmation de commande

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g
Bronze
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04 juin 2019

Bonjour,

 

J'ai fais une inscription hier pour une box internet. Je n'ai pas reçu de confirmation.

 

Aujourd'hui toujours rien, j'ai donc bêtement recommencé une inscription, et à nouveau, aucun email reçu !

 

Comment savoir si mes commandes sont bien prises en compte ou pas ? Car lorsque je me connecte à l'espace client le message suivant apparait : "Nous sommes désolés, il n'y a pas de commande en cours pour cette ligne. N'hésitez pas à revenir régulièrement dans cet espace pour suivre l'activation de votre ligne."

 

Merci d'avance pour votre aide.

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Avatar de Loïc
Vibranium
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04 juin 2019

Bonjour,

 

logiquement, lorsque vous validez votre souscription fixe, le site vous affiche votre numéro de commande commençant par PRX et vous le recevez par mail et par SMS.

Est-ce que le mail ne serait pas passé dans vos spams ?

Vous n'avez pas reçu de SMS non plus ?

Loïc
--
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j
Bronze
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Message 1 +7
samedi
Bonjour,
je suis dans le même cas. Impossible d'aller au bout d'une commande. Jamais eu le moindre mail de validation ni SMS. Mon processus d'inscription reste bloqué à l'étape 3/4, que ce soit sur PC, ou smartphone. Bref, la galère