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Erreur lors de souscription offre promotionnelle

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V
Electron
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20 mars 2020

Erreur lors de souscription offre promotionnelle

Bonjour,

 

Le 18 mars 2020, j'ai procédé, en tant que nouveau client, à la souscription de l'offre promotionnelle mobile à 14€ par mois, sauf qu'après avoir effectué le paiement, le site s'est réinitialisé...

 

Il m'est actuellement impossible de savoir si ma demande a été prise en compte ou non, sachant que je ne peux pas me connecter avec mon compte utilisateur pour vérifier l'avancement de ma commande ou recommencer la souscription.

 

Pourriez-vous me dire ce qu'il en est ?

 

Merci par avance pour votre réponse.

Avatar de Tabatha
Community Manager
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21 mars 2020

Re : Erreur lors de souscription offre promotionnelle

Bonjour @Vaddum 


Sur le forum d’entraide entre utilisateurs RED by SFR, il n’y a pas de conseiller et nous n’avons pas accès au compte des clients.


Dans votre cas nous vous invitons à joindre le service client.


Vous pouvez contacter le service client via message privé sur Facebook et Twitter.


En espérant vous avoir aidé. 

Tabatha, Team RED
A
Bronze
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08 février 2021

Re: Re : Erreur lors de souscription offre promotionnelle

Bonjour

soyez rassurée il vient de m’arriver le même désagrément. Je me suis trompé en souscrivant une offre promotionnelle par téléphone avec un conseiller. A peine raccroché je m’en suis aperçu et malgré mon rappel aussitôt impossible me dit-on de modifier mon offre ? Je quitte orange pour leur service client minable. Dommage je dois faire avec. Bonsoir,