Passer au contenu principalPasser à la recherchePasser au pied de page
Suivi de commande
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
154 063 Membres
4 182 Sujets

Impossible d'annuler une commande

Répondre
d
Electron
Posts : 1
Badges :
Post 1 +5
29 avril 2022

Impossible d'annuler une commande

Depuis deux jours, j'essaie d'annuler la commande CBL2*** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***04 d'une box internet Haut débit, et je n'y arrive pas. Aucun rendez-vous avec technicien n'est prévu, et je n'ai pas reçu de matériel. Depuis deux jours, je reçois le même message d'erreur après avoir rempli votre formulaire de rétractation présent sur votre site : "erreur lors de la rétractation. Suite à une indisponibilité technique, nous vous prions d'essayer ultérieurement". Je n'arrive pas à avoir un conseiller (une personne, pas un répondeur) au téléphone. Quand je mets mon numéro de téléphone avec une heure précise, on ne me rappelle pas. Qu'est-ce que je dois faire pour faire valoir mon droit de rétractation en tant que consommatrice ? Envoyer une lettre avec accusé de réception ?