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Intervention du technicien catastrophique

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L
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27 août 2019

Bonjour à tous,

 

Voilà mon expérience d'hier suite à un abonnement fibre souscrit ici. Le technicien est venu vers 8h45 et a du faire appel à 2 autres collègues pour tirer la fibre. Pas de problème jusque là. La pose de la fibre est calimiteuse, il n'a même pas pris la peine de mettre une prise sur le mur, du coup je me retrouve un trou dans le mur et une fibre qui sort. Mais ce n'est pas le mieux....

Mon accès Internet focntionne mais 30 mn après le départ du technicien les voisins de l'immeuble viennent se plaindre car leur accès Internet (chez d'autre opérateur) ne fonctionnent plsu du tout et les services télévision par le câble pour les autres occupants ne fonctionnent plus non plus.

Nous sommes 24h plus tard et tout l'immeuble est toujours en panne.

Impossible de joindre qui que ce soit au support RedBySFR depuis hier ...

Merci RedBySFR!!!

 

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Avatar de Virginie-chan
LégendRED
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27 août 2019

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients d'une offre R=D, très chère Louise671

 

Vous pouvez vous faire rappeler par par le service techique > ici <

 

Ou  tenté de contacter l'assistance client par téléphone, les deux premiers mois.

6-numero-appel-nouveaux-clients_0801820036-min.png

 

 

Je n'ai plus aucun lien avec la Team R=D, mais si j'ai pu apporter une solution à votre problème, merci d'approuver ma réponse en cliquant en bas de ce message sur : AccepterCommeSolution.png

 

Très belle journée et au plaisir de vous lire très chère Louise671  Femme heureuse !

ヴェルジニちゃん  - Ma Box NB6v FTTH @ 580mbp/354mbps, PING  17ms (Option TV

Cliente SFR Mobile de 2000 à 2011, Cliente Historique chez R=D par SFR depuis 2011

Mes sujets préférés : Parrainage Officiel , Service client chat, Installation Fibre FTTH,
NB6v SER vs FXC, Box SFR 8, Surfacturation suite Régularisation, Promo iPhone SE 128Go.


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