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Bronze

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15 avril 2022

La carte SIM ne s'active pas

FAQ et liens utiles

Bonjour,

après un vol j'ai recommander une nouvelle carte SIM. Je l'ai reçu et je l'ai mis dans le nouveau téléphone. Sur mon suivi de commande elle est marquée activée et aucune date ni heure ne m'a été communiquée d'aucune façon. Cependant je n'est pas de réseau sur mon téléphone malgré le fait que la carte SIM soit détectée. J'ai l'impression qu'elle n'est pas active et je vais très vite en avoir besoin. J'aimerais savoir ce que je dois faire, où est ce que je dois vérifier l'activation autres que dans le suivi de commande et si c'est normal ou elle ne marche pas ?

Cordialement.

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16 avril 2022

Re: La carte SIM ne s'active pas

Bonjour @Vera44

Allez sur votre espace client pour activer votre SIM :

Espace client RED > Offre et mobile > Téléphone > Activer ma SIM / eSIM

https://www.sfr.fr/routage/activer-ma-carte-sim#sfrclicid=EC_sim_mob_actsim

Kévin

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Service client RED by SFR : cliquez ici 💬

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16 avril 2022

Re: La carte SIM ne s'active pas

Bonjour @Vera44

Allez sur votre espace client pour activer votre SIM :

Espace client RED > Offre et mobile > Téléphone > Activer ma SIM / eSIM

https://www.sfr.fr/routage/activer-ma-carte-sim#sfrclicid=EC_sim_mob_actsim

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p

Bronze

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29 août 2022

Re: La carte SIM ne s'active pas

Bonjour,

Même problème, néanmoins la carte sim est déclarée comme déjà activée sur le site.

Comment faire ?

Merci

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l

Argent

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20 octobre 2022

Re: La carte SIM ne s'active pas

Bonjour

même problème, même question.

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J

Bois

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05 janvier 2023

Re: La carte SIM ne s'active pas

Votre réponse est inadaptée. Comment fait-on quand la carte est activée (du moins indiquée comme telle sur le site) et que malgré tout, aucun réseau n'est capté. Et ne me dites pas de tester avec un autre téléphone qui fonctionne avec une autre carte SIM SFR... Vous pensez bien que c'est la première chose que j'ai faite et même résultat... Carte défectueuse ?

Merci de répondre, car apparemment ma mésaventure arrive à d'autres. Cordialement.

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05 janvier 2023

Re: La carte SIM ne s'active pas

Bonjour. En fait j'ai enfin réussi à joindre un conseiller "en direct" en ligne après avoir indiqué que ça ne fonctionnait pas pour un autre motif car j'en avais marre de tourner en rond.. Celui ci a activé la carte et le problème est réglé. Bien à vous.

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D

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15 avril 2023

Re: La carte SIM ne s'active pas

J'ai le même problème, comment contacter un conseiller en direct, lorsque manifestement les informations sur le site sont fausses ?

J'ai reçu une nouvelle carte suite à un vol de portable, elle est activée sur le site mais le portable ne capte aucun réseau.

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M

Bronze

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19 avril 2023

Re: La carte SIM ne s'active pas

bonjour, quelle numéro avez vous fait pour avoir un conseiller en directe s'il vous plait?

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Argent

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20 avril 2023

Re: La carte SIM ne s'active pas

Bonjour

dans le tchat, au lieu d'indiquer que la carte ne s'active pas, j'ai indiqué un autre problème mais je ne sais plus lequel. On m'a appelé et le conseiller a basculé sur la sim pour l'activer.

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