Suivi de commande
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Le technicien n’est pas venu - SFR RED n’aide pas!

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r
Argent
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28 mars 2019

Bonjour,

J'ai commandé une BOX chez Sfr Red et le technicien était censé venir aujourd'hui. Il n’a pas appelé et il n’est pas venu. J'ai contacté Sfr Red sur Twitter et Facebook, mais ils ne m'ont pas aidée, ils m'ont juste dit d'appeler un numéro de téléphone (ou m'ont donné un lien pour être appelé depuis le même numéro). Je leur ai expliqué à plusieurs fois que je ne pouvais parler à personne de ce numéro, car le robot n’acceptait pas mon numéro de téléphone; Bien sûr que non, car je ne suis pas encore client, mais comment puis-je devenir client s'il est impossible de leur parler ????? Je veux juste savoir quand le technicien arrive! J'ai passé toute la journée avec des appels et des messages et je n’ai reçu aucune aide! Y at-il vraiment personne qui se soucie de mon problème ou est-ce mieux si j'annule ma commande ???

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Vibranium
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28 mars 2019

Et avec le lien suivant vous pouvez vous faire rappeler ou pas ? 

http://c.sfr.fr/conseiller-red

r
Argent
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28 mars 2019
  • Oui j'ai essayé ça. Cela ne fonctionne pas, car lorsque j'ai répondu au téléphone et entré mon numéro de téléphone, il n'a pas été reconnu et le serveur a raccroché.
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Vibranium
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28 mars 2019

Alors il n'y a plus qu'à insister sur Twitter ou Facebook...