Suivi de commande
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Numero de commande inconnu dans le suivie de commande

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07 décembre 2019

Bonjour,

J'ai souscrie dans la précipatation a une offre SFR en remplacement de mon offre RED et je souhaiteraie annuler mais il est impossible de rentré dans le suivi de commande car le numero de commane que j'ai reçu par mail n'est pas reconnu. J'ai été en boutique mais il ne peuvent rien faire.

Merci de votre aide

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Avatar de Tabatha
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07 décembre 2019

Bonjour @Franck_35 


Avez-vous souscrit à une offre SFR ou REDbySFR ? Si c'est SFR, il vous faudra contacter leur service client, au 1023,


Si c'est une offre REDbySFR vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (La petite bouée Assistance en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.

En espérant vous avoir aidé.



Tabatha, Team RED
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07 décembre 2019

Merci pour votre reponse,

J'ai souscrit à une offre SFR via un demarchage telephonique. Je me suis rendu dans une boutique SFR et on ma dit de voir cela avec l'assitance RED (???). J'ai la desagréable impression de me faire mené en bateau entre SFR et RED. J'ai 14 jours pour changé d'avis normalement sauf que je peut pas puisque j'ai pas accès à ma commande.