Pas de récapitulatif de commande

FAQ et liens utiles

Bonjour,

J'ai commandé un nouveau téléphone hier soir,

Il est écrit que ma commande est bien confirmer etc

Hors 1 jours après toujours pas reçu de mail avec le récapitulatif et impossible de suivre ma commande dans suivi de commande

J'ai heureusement screen le numéro de commande au cas ou

Comment faire pour régler ce problème ?

Merci d'avance

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29 juin 2022

Re : Pas de récapitulatif de commande

Bonjour @bivoum

Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR. Les conseillers de clientèle et les techniciens n'interviennent pas sur le forum. Nous n’avons pas accès à votre compte client.

Avez-vous eu une confirmation depuis ?

Si non, vous pouvez contacter le service client qui est joignable via votre application RED&Moi ou par message privé sur Facebook et Twitter pour avoir une confirmation de votre commande.

Bonne journée.

Eline

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