Bonjour,

Suite à la commande d'une ligne fibre, je me suis aperçu dans le récapitulatif de la commande que celle-ci ne comprenait l'offre appel illimité vers les mobiles.

N'ayant pas réussi à modifier la commande en ligne j'ai installé l'application red&moi pour pouvoir joindre un conseiller.

Celui-ci m'a indiqué qu'il fallait remplir le formulaire de rétraction et refaire une nouvelle commande, j'ai eu beau expliquer que je ne souhaitais pas résilier il m'a indiqué que c'était la seule solution.

Le problème c'est que lorsque je rempli le formulaire de rétractation j'ai le message d'erreur suivant : "Suite à une indisponibilité technique nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

Pouvez-vous s'il vous plait trouver une solution à mon problème svp ?

Merci par avance.

numéro de commande