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Rétractation mais box expédiée

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M
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21 janvier 2020

Bonjour,

J’ai souscrit à un forfait Red box + tv à 2€ mercredi soir. Quelques minutes plus tard, j’annulais, ayant changé d’avis sur la conservation de mon numero fixe (je souhaite le conserver). La rétractation est prise en compte mais la box m’a été envoyée et est dispo en point relais. Que dois-je faire ? Merci

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Community Manager
Posts : 192
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RED Bird +35
22 janvier 2020

Bonjour @Mat0809 , 


les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique : 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 7J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés)). 


Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (Onglet "Aide" en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.


Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.


En espérant vous avoir aidé. 

Maxime - Community Manager TEAM RED

Disponible pour vous venir en aide du lundi au mercredi.

N'oubliez pas le petit like et la solution approuvée.