Suivi de commande
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carte sim résiliée à la place d'une nouvelle sim commandée par erreur puis annulée

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J
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10 février 2019

Bonjour à tous

j'ai commandé une nouvelle carte sim par erreur, en fait je voulais changer la mienne et j'ai demandé une nouvelle pour la ligne de mon fils. Quand je m'en suis aperçu, j'en ai commandé une pour moi, puis j'ai annulé celle que j'avais commandé à tort pour mon fils. J'ai bien reçu les 2 cartes, activé la mienne (tout va bien) mais comme j'ai annulé la 2ème, ça a résilié la ligne et depuis mon fils a comme message "carte sim 1 non provisionnée". Le problème c'est qu'ils me demandent de renvoyer le courrier avec la nouvelle sim, je ne peux pas l'utiliser ni l'activer (je crois) ni utiliser l'ancienne qui ne devait pas être résiliée. Qu'en pensez vous , Suis-je clair ? Merci pour votre aide.

Josselyn

l
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10 février 2019

Ha là là, vous oui vous êtes clair, mais RED SFR sûrement pas.

Je vous plains.