Suivi de commande
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délais envoi de la BOX

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g
Electron
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11 septembre 2019

Bonjour,

 

Je ne comprend pas j'ai commander ma box il y a 10 jours et toujours rien ne se passe.

Aucune livraison alors que il y avait noté 48h de délais.

 

Pouvez vous m'aider c'est urgent 

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Avatar de Tocqueville
Community Manager
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11 septembre 2019

Sur le forum d’entraide entre utilisateurs RED by SFR, il n’y a pas de conseiller et nous n’avons pas accès au compte des clients.

Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (La petite bouée Assistance en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.

En espérant vous avoir aidé. 


Hugo, CM RED
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Avatar de Virginie-chan
LégendRED
Posts : 20013
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12 septembre 2019

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients d'une offre R=D très cher geoffrey44,

 

Ce délais n'a rien d'anormal, par contre il ne fallait pas résilier la ligne SFR avant la réception du matériel et l'activation de la ligne R=D...

 

Car vous risquez une interuption de service, les délais d'activation pouvant varier entre 1 à 4 semaine si c'est de l'ADSL ou de la Fibre.

 

Vous pouvez tenté de vous faire rappeler > ici <

 

Si j'ai pu répondre à votre question, merci d'approuver ma réponse en cliquant en bas de ce message sur : AccepterCommeSolution.png

 

Très belle journée et au plaisir de vous lire très cher geoffrey44   Femme heureuse !

ヴェルジニちゃん  - Ma Box NB6v FTTH @ 580mbp/354mbps, PING  17ms (Option TV

Cliente SFR Mobile de 2000 à 2011, Cliente Historique chez R=D par SFR depuis 2011

Mes sujets préférés : Parrainage Officiel , Service client chat, Installation Fibre FTTH,
NB6v SER vs FXC, Box SFR 8, Surfacturation suite Régularisation, Promo iPhone SE 128Go.


Pour un "Parrainage", envoyez moi votre mail en MP, R=D vous enverra 2 codes Promo.