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suivi de commande Red box sans nouvelles

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D
Electron
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27 mai 2023
Solution approuvée

suivi de commande Red box sans nouvelles

FAQ et liens utiles

bonjour,

j'ai commandé une Red box ADSL il y a 15 jours, j'ai bien reçu la box. un rdv était pris pour installer la ligne. Le technicien n'est pas venu... Depuis 8 jours je suis sans aucune nouvelle, mon compte indique un  retard et demande de contacter le service client mais n'ayant pas encore de n° je ne tombe que sur des robots en boucle... Désespérant.

La seule solution est-elle de résilier la commande ?

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Questions résolues
Solution validée
Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 5945
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Solution validée
28 mai 2023

Re: suivi de commande Red box sans nouvelles

Bonjour @Den34 

 

Voici le numéro du service "accueil nouveau client RED box" : 

 

Screenshot_20200622_114121.jpg

 

Pour vous identifier, communiquez le numéro de mobile que vous avez enregistré lors de votre commande 

Kévin
 

Parrainage : jusqu'à ✨ 15€ offerts ✨ en souscrivant votre nouveau contrat RED depuis ce lien puis en saisissant mon code parrain :     RED4CE095B
(plus d'infos)


Service client RED by SFR : cliquez ici 💬

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Solution validée
Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 5945
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Solution validée
28 mai 2023

Re: suivi de commande Red box sans nouvelles

Bonjour @Den34 

 

Voici le numéro du service "accueil nouveau client RED box" : 

 

Screenshot_20200622_114121.jpg

 

Pour vous identifier, communiquez le numéro de mobile que vous avez enregistré lors de votre commande 

Kévin
 

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m
Bronze
Posts : 2
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Old RED +7
28 mai 2023

Re: suivi de commande Red box sans nouvelles

fuyez ! j'ai commandé en mars le passage de mon adsl sur la fibre, le technicien est venu au rdv pour installer (fil et branchement)mais impossible de me raccorder, depuis donc 2 mois malgré multiples appels aucune nouvelle de mon raccordement. Demander un rappel du sevice client ne sert à rien ils ne sont au courant de rien. Résultat on va demander à Bouygues, ils seront peut être plus compétents

 

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