Technologie oblige, il arrive quelquefois qu’il y ait des petites coupures, baisse de qualité vidéo, déconnexion de la télécommande, etc.

La première étape à suivre en cas de soucis technique est de réinitialiser votre Connect TV ! 

Pour ce faire, rien de sorcier : 

1. Débranchez l’alimentation
2. Éteignez la box TV 
3. Débranchez son câble d’alimentation de la prise électrique 
4. Attendez quelques secondes pour vous assurer que la box est complètement éteinte
5. Patientez environ 30 secondes pour permettre à la box de se décharger complètement
6. Rebranchez ensuite le câble d’alimentation dans la prise électrique 
7. Rallumez la box TV
8. Laissez la box TV redémarrer complètement (Cela peut prendre quelques minutes)
9. Vérifiez bien la connexion en vous assurant que la box TV est connectée à votre réseau Wi-Fi ou à votre réseau Ethernet si vous utilisez une connexion par câble.

Pour plus de détail, découvrez une FAQ complète sur le dépannage de votre Connect TV !