Bonjour,
Je suis abonnée fibre Red depuis de nombreuses années.
Mon abonnement est de 12,98€/mois
J'ai reçu un mail mentionnant qu'il passait désormais à 19€/ mois ... soit une augmentation de 46%
Merci de me remercier de ma fidélité avec une telle augmentation.
Pouvez-vous m'expliquer à quoi, et pourquoi une telle augmentation ?
Mon tarif actuel inclus débit+ (je crois que c'est ainsi que se nomme l'option) 1Go ... et les appels illimités vers les mobiles.
Ces options restent-elles incluses dans le tarif de 19€ ??? (cf ds le mail la formulation "hors options")
J'ai tenté d'avoir ces infos via le Tchat ... aucune réponse ... soit disant rien n'est mentionné dans mon dossier.
On m'a même indiqué que mon tarif est de 12,98€ ... super comme si je ne connaissais pas ce que je paye chaque moi!
Dans l'attente de votre retour pour prendre ma décision de rester ou de vous quitter!
Voici l'extrait du mail reçu
Vous avez choisi RED by SFR pour votre box et nous vous en remercions.
Nous vous informons que la commercialisation de l'offre RED Box que vous détenez actuellement va s'arrêter.
Ainsi, afin d'assurer la continuité de vos services vous bénéficierez dès le 02/07/2023, d'une nouvelle offre RED Box à 19€/mois* (hors options) toujours sans engagement et sans changement de matériel.
Kevin
