Passer au contenu principalPasser à la recherchePasser au pied de page
Forfait et options
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
180 491 Membres
2 468 Sujets

Re: Résiliation option tv impossible

Répondre
c
Bronze
Posts : 1
Badges :
Post 1 +7
15 août 2021
Solution approuvée

Résiliation option tv impossible

Bonjour,

Il m'est impossible de résilier l'option tv puis de restituer la box tv. Lorsque je vais dans mon compte client/gérer mes option /résilier l'option tv j'ai systématiquement une page d'erreur (testé depuis plusieurs pc et avec plusieurs navigateurs)

 

Comment faire ?

Bien cordialement,


Questions résolues
Solution validée
Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 6106
Badges :
Avatar +68
Solution validée
15 août 2021

Re: Résiliation option tv impossible

Bonjour @carocammar 

 

Dans ce cas demandez au service client RED de supprimer l'option pour vous.

 

Vous pouvez contacter le service client RED via l'application RED&moi, Twitter ou Facebook (les liens sont à la fin de ma signature).

Kévin
 

Parrainage : jusqu'à ✨ 15€ offerts ✨ en souscrivant votre nouveau contrat RED depuis ce lien puis en saisissant mon code parrain :     REDF62DE61
(plus d'infos)


Service client RED by SFR : cliquez ici 💬


Solution validée
Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 6106
Badges :
Avatar +68
Solution validée
15 août 2021

Re: Résiliation option tv impossible

Bonjour @carocammar 

 

Dans ce cas demandez au service client RED de supprimer l'option pour vous.

 

Vous pouvez contacter le service client RED via l'application RED&moi, Twitter ou Facebook (les liens sont à la fin de ma signature).

Kévin
 

Parrainage : jusqu'à ✨ 15€ offerts ✨ en souscrivant votre nouveau contrat RED depuis ce lien puis en saisissant mon code parrain :     REDF62DE61
(plus d'infos)


Service client RED by SFR : cliquez ici 💬

v
Argent
Posts : 5
Badges :
Superstar 1 +11
07 février 2022

Re: Résiliation option tv impossible

Bonjour,

Je rencontre le même problème depuis mi-décembre.C'est curieux de dysfonctionnement qui permet de décourager sans doute du monde.

En revanche; comment fait-on lorsque l'on est ni sur twitter ni sur facebook

Cordialement

 

Avatar de Eline
Animateur du Forum
Posts : 474
Badges :
Avatar +49
07 février 2022

Re: Résiliation option tv impossible

Bonjour  @virgicou,

 

Le service client est également joignable via votre application RED&Moi

 

Belle journée !

Eline

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum RED by SFR !

L
Bronze
Posts : 1
Badges :
Superstar 1 +7
31 juillet 2022

Re: Résiliation option tv impossible

Pareil ici, cela fait donc au moins 1 an que le système de résiliation du site est en erreur, comme c'est étrange...

Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 6106
Badges :
Avatar +68
31 juillet 2022

Re: Résiliation option tv impossible

Bonjour @LoutreMasquee 

 

De quoi parlez-vous ?

Kévin
 

Parrainage : jusqu'à ✨ 15€ offerts ✨ en souscrivant votre nouveau contrat RED depuis ce lien puis en saisissant mon code parrain :     REDF62DE61
(plus d'infos)


Service client RED by SFR : cliquez ici 💬

Highlighted
L
Bronze
Posts : 3
Badges :
Old RED +6
01 août 2022

Re: Résiliation option tv impossible

Bonjour,

 

Je parle du fait que quand j'essaie de résilier mon option tv via mon compte client sur votre site internet, cela me renvoit sur une page d'erreur !!

Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 6106
Badges :
Avatar +68
01 août 2022

Re: Résiliation option tv impossible

Vous n'avez pas dû lire la réponse apportée à ce sujet.

 

Je vous invite à vous y référer pour résilier l'option TV.

Kévin
 

Parrainage : jusqu'à ✨ 15€ offerts ✨ en souscrivant votre nouveau contrat RED depuis ce lien puis en saisissant mon code parrain :     REDF62DE61
(plus d'infos)


Service client RED by SFR : cliquez ici 💬

L
Bronze
Posts : 3
Badges :
Old RED +6
01 août 2022

Re: Résiliation option tv impossible

Si c'est ce que j'ai fait, j'attends toujours une réponse Smiley heureux

Mais dans ce cas pourquoi ne pas supprimer le bouton de résiliation côté site web ? Et pourquoi pour s'abonner on peut le faire via le site web, mais pas la résiliation ?

L
Bronze
Posts : 3
Badges :
Old RED +6
01 août 2022

Re: Résiliation option tv impossible

Je suis finallement passé par le lien contact de l'appli mobile car sur Facebook je n'avais toujours pas de réponse. Le conseiller a résilié l'option (merci à lui) et m'a renvoyé vers un lien qui explique comment résilier l'option soit même via le compte client, c'est vraiment une blague.