Bonjour. Merci pour ce tutoriel. Mais je ne comprends pas comment fonctionne le chat? J'ai écrit ce matin à 8h04 sur mon appli mobile Red & moi sachant que le chat est censé ouvrir à 8h. Il est 9h04 et je n'ai aucune information si mon message a été pris en compte, quelle est ma durée d'attente avant d'avoir une réponse, quelle est ma place dans la file d'attente etc. Y-at-il un moyen de contact plus réactif, où l'on est davantage informé de l'avancement? Quelle est la durée moyenne de prise en charge? J'ai aussi tenté Léo l'assitant virtuel sur le site internet redbysfr, mais il ne connait même pas le forfait bigred. Je pense avoir épuisé tous les moyens de contacts à ma disposition. Si je n'ai pas de réponse dans la journée, au pire je commande une nouvelle ligne avec le forfait big red et je résilie l'ancienne. Cordialement.
PS : merci Annacha, ça marche, j'ai demandé à Léo de pouvoir contacter un conseiller, mon temps d'attente est estimé à 5 minutes. Super !
mbh68
