Le 30 Octobre 2020 a eu lieu la 6ème rencontre entre les REDactors et les équipes RED by SFR. Crise sanitaire oblige, nous nous tous sommes réunis en visioconférence afin d’échanger sur les actualités de la marque RED et répondre aux questions des ambassadeurs. 

Tout le monde était donc connecté chez lui grâce à Google Meet, l’occasion pour tous d’assumer ses choix de déco ou de présenter son chien et son chat.

Afin de conserver une bonne dynamique en visio le format était plus court et s’est déroulé sur une demi-journée (de 14h00 à 18h00).

Au programme :

• Présentation des objectifs et enjeux du nouveau programme “We Are RED” qui participe à l’amélioration de l’expérience client, ainsi que le déroulé de la 1ère Customer Week (on ne vous en dit pas plus, on vous en parle bientôt). 

• Présentation de la nouvelle solution de paiement : le 4x sans frais.

• Présentation des améliorations effectuées au niveau de l’expérience du client. Comme la connexion à l’espace client, l’ajout ou la suppression d’options, la vérification des divers boutons interactifs.

• Questions/réponses avec les REDactors sur des sujets autour des offres mobiles.

• Présentation des améliorations apportées au parcours d’éligibilité fixe sur le site Internet : https://www.red-by-sfr.fr/offre-internet/

Ce Meet-Up, organisé pour la première fois en visioconférence, nous a permis de pousser la réflexion quant à l’organisation des prochaines rencontres avec nos ambassadeurs afin d’embarquer tout le monde lors du prochain rendez-vous : en présentiel et en visio

Merci à tous les REDactor du Forum et de Twitter pour leur présence et aux équipes RED pour leur participation. 

@marcmarais / @mbh68 / @Kevin / @Tralalabarb / @Paumeeaparis / @Lyonsuper