Box & décodeur TV
Retour à Box & décodeur TV
Rechercher dans les Forums
Se connecter M’inscrire
Bienvenue

Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet

Les chiffres du forum
491 984 Membres
16 994 Sujets

Équipements

Répondre
m
Bronze
Posts : 3
Badges :
Post 1 +6
10 août 2020

FAQ et liens utiles

Bonjour 

 

j'ai reçu ce message : 

Info RED : Sauf erreur de notre part, l'ensemble du matériel ne nous a pas été retourné. Vous disposez de 10 jours avant facturation. Pour plus de détail, consultez votre mail. Merci de votre confiance.

or, je n'ai reçu aucun mail 

comment faire ?😕

Répondre
0 Likes
Avatar de Marion
Animateur du Forum
Posts : 8522
Badges :
Avatar +66
11 août 2020

Bonjour @maelanne 


Vous êtes ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

Vous n'êtes pas en train de contacter le Service Client RED.

Les conseillers de clientèle n'interviennent pas sur le forum et nous n’avons pas accès à votre compte client.

Vous pouvez contacter le service client via message privé sur Facebook et Twitter, du lundi au dimanche, de 8h à 20h (hors jours fériés)

En espérant vous avoir aidé.

Marion, Team RED
Répondre
0 Likes
Avatar de chc99
Diamant
Posts : 2366
Badges :
Avatar +54
12 août 2020

@maelanne 

Bonjour,

Prenez contact avec le service client (Cf. Liens dans ma signature - Messenger a ma préférence) et demandez à ce qu'on vous transmettre les étiquettes pour le retour de matériel. 

Regarder aussi dans votre dossier spam. Généralement, ces étiquettes sont envoyées automatiquement suite à une résiliation.

 

Cordialement,

Christophe

Fibre FTTH (Box Plus NB6VAC) + FireStickTV 4K + TV Molotov + Chromecast + Apple TV + SONOS + Alexa + NAS Synology
-----------------------------------------------------------------
Pensez à indiquer vos modèles de Box et de décodeur TV : c'est plus facile pour vous aider.

Conseils pour préparer au mieux la pose de la fibre : A lire ici - CLIC

Conseils Débit Plus/FTTH/THD/ADSL : A lire ici - CLIC

Pour contacter le service client RED by SFR, c'est ici via Facebook Messenger ou Twitter ou le Chat RED en ligne (si disponible) ou encore via l'application Android / iOS RED&Moi

Pour être rappelé : Demande de rappel par un technicien
Assistance téléphonique pendant 2 mois suite à votre installation  : 0801 82 00 36

Pour vérifier l'état de votre ligne : Suivi des incidents du réseau SFR

Pour voir l'état du déploiement de la fibre à votre adresse : Carte Déploiement ARCEP

Pour activer le répondeur de la ligne Fixe : Activation Répondeur

Besoin d'un code Parrainage ? : RED143EBF3
Répondre
0 Likes