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BE à la mauvaise adresse

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Electron
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22 août 2022

BE à la mauvaise adresse

Bonjour, je viens vers vous car j'ai un soucis et si des personnes on eu des soucis similaire, ça m'intéresse.

 

J'ai eu un RDV le mercredi 17 Aout avec un technicien pour un passage de le fibre de chez Orange à celle de chez Red,  je me dis que la ligne existe déjà et que donc il n'y aurait aucun problème.

Sauf que le technicien m'informe que le BE qui est dans le hall de mon immeuble n'est pas à la bonne adresse et il ne peut donc pas me raccorder à la fibre.

Ce BE à été installé par SFR l'année dernière et la question que je me pose c'est comment Orange à réussi à me donner accès à la fibre et surtout pourquoi SFR n'y arrive pas?

Je bataille depuis mercredi avec le 1023 mais il ne comprennent absolument pas le problème et me disent juste que c'est normal il faut un certains temps après l'installation du boitier pour avoir accès à la fibre, sauf que je suis éligible, j'ai fait le test pas plus tard qu'il y a 5 minutes pour re-vérifier (et sur le site de red).

 

Merci de votre précieuse aide par avance.