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Clé 4G de pret bridée à 2Go de data
Kevin
Bonjour @Pascal999
Non ce n'est pas normal, désormais les clés de prêt bénéficient de gigas illimités pendant 45 jours max.
Une fois le problème résolu la clé de coupe d'office.
Votre dossier technique n'aurait-il pas été classé comme résolu sur les outils de RED ? Cela expliquerai la coupure.
Quoi qu'il en soit je vous conseille de contacter le service technique RED box.
Gagnez 15€ de réduction sur votre nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur votre nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage. Lors de votre souscription saisissez simplement le code promo suivant :
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ou bien souscrivez en cliquant sur ce lien affilié.
Pour contacter le service client RED by SFR via Facebook c'est par ici, via
Twitter c'est par là.
@Kevin a écrit :
Bonjour @Pascal999
Non ce n'est pas normal, désormais les clés de prêt bénéficient de gigas illimités pendant 45 jours max.
Une fois le problème résolu la clé de coupe d'office.
Votre dossier technique n'aurait-il pas été classé comme résolu sur les outils de RED ? Cela expliquerai la coupure.
Quoi qu'il en soit je vous conseille de contacter le service technique RED box.
Bonjour Kevin,
Merci pour votre retour.
Mon dossier est toujours en cours, je le vois en effet comme "incident en cours" dans mon compte. Dans mon cas celà coupe, mais si je reboote la clé wifi, j'ai à nouveau 2Go puis celà recoupe, je doit etre à une vingtaine de reboot depuis le debut 
.
J'ai eu 2 conseillers au téléphone qui m'on dit que ce n'était pas normal mais qu'ils n'avaient pas la main dessus donc ils m'ont proposé de changer la clé, et en boutique lors de la récupération des clés ils m'ont dit aussi qu'ils n'avaient pas la main dessus et eux aussi proposaient de changer la clé.
Je vais rappeler un conseiller, je vous tiendrai au courant.
Merci pour votre aide.
@Pascal999 a écrit :
@Kevin a écrit :
Bonjour @Pascal999
Non ce n'est pas normal, désormais les clés de prêt bénéficient de gigas illimités pendant 45 jours max.
Une fois le problème résolu la clé de coupe d'office.
Votre dossier technique n'aurait-il pas été classé comme résolu sur les outils de RED ? Cela expliquerai la coupure.
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Bonjour Kevin,
Merci pour votre retour.
Mon dossier est toujours en cours, je le vois en effet comme "incident en cours" dans mon compte. Dans mon cas celà coupe, mais si je reboote la clé wifi, j'ai à nouveau 2Go puis celà recoupe, je doit etre à une vingtaine de reboot depuis le debut
J'ai eu 2 conseillers au téléphone qui m'on dit que ce n'était pas normal mais qu'ils n'avaient pas la main dessus donc ils m'ont proposé de changer la clé, et en boutique lors de la récupération des clés ils m'ont dit aussi qu'ils n'avaient pas la main dessus et eux aussi proposaient de changer la clé.
Je vais rappeler un conseiller, je vous tiendrai au courant.
Merci pour votre aide.
Suite appel au service technique RED Box, ce n'est pas un problème connu, ils n'ont pas possibilité de vérifier les caractéristiques des cartes SIM pour voir si il y a un bridage ou non. En solution ils m'ont proposé une nouvelle clé 4G ou ajout de 100Go de data.
@Pascal999 a écrit :
@Pascal999 a écrit :
@Kevin a écrit :
Bonjour @Pascal999
Non ce n'est pas normal, désormais les clés de prêt bénéficient de gigas illimités pendant 45 jours max.
Une fois le problème résolu la clé de coupe d'office.
Votre dossier technique n'aurait-il pas été classé comme résolu sur les outils de RED ? Cela expliquerai la coupure.
Quoi qu'il en soit je vous conseille de contacter le service technique RED box.
Bonjour Kevin,
Merci pour votre retour.
Mon dossier est toujours en cours, je le vois en effet comme "incident en cours" dans mon compte. Dans mon cas cela coupe, mais si je reboote la clé wifi, j'ai à nouveau 2Go puis cela recoupe, je doit être à une vingtaine de reboot depuis le début
J'ai eu 2 conseillers au téléphone qui m'on dit que ce n'était pas normal mais qu'ils n'avaient pas la main dessus donc ils m'ont proposé de changer la clé, et en boutique lors de la récupération des clés ils m'ont dit aussi qu'ils n'avaient pas la main dessus et eux aussi proposaient de changer la clé.
Je vais rappeler un conseiller, je vous tiendrai au courant.
Merci pour votre aide.
Suite appel au service technique RED Box, ce n'est pas un problème connu, ils n'ont pas possibilité de vérifier les caractéristiques des cartes SIM pour voir si il y a un bridage ou non. En solution ils m'ont proposé une nouvelle clé 4G ou ajout de 100Go de data.
Je suis aller récupérer une nouvelle clé 4G, la 3eme. Elle est neuve mais même problème, au bout de 2Go de data utilisée il n'y a plus de data de disponible. Il faut redémarrer la clé et celà fonctionne. J'en conclu en pratique que les clé 4G de prêt SFR autorisent au maximum 2Go de data par session. Cest assez décourageant de l'utiliser pour regarder la TV, reboot toutes les 40mn...
Bonjour @Pascal999
D'accord, ce que vous dîtes ressemble étrangement à un bridage lié à l'interface de la clé.
Pour y accéder vous devez taper 192.168.0.1 dans un navigateur connecté à la clé.
L'identifiant est admin et le mot de passe admin.
Voyez s'il y a une section "limitation"
(Attention, choisissez la navigation en mode PC, car en mode mobile vous n'aurez pas tous les paramètres).
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@Pascal999 a écrit :
@Kevin a écrit :
Bonjour @Pascal999
D'accord, ce que vous dîtes ressemble étrangement à un bridage lié à l'interface de la clé.
Pour y accéder vous devez taper 192.168.0.1 dans un navigateur connecté à la clé.
L'identifiant est admin et le mot de passe admin.
Voyez s'il y a une section "limitation"
(Attention, choisissez la navigation en mode PC, car en mode mobile vous n'aurez pas tous les paramètres).
Bonjour Kévin,
Merci pour votre retour, je vais essayer ce soir.
Néanmoins j ai fait l essai suivant sur les 3 clé 4G que j ai eu : j ai pris la carte SIM de ces clés que j ai mis dans mon téléphone, au bout de 2go consommé cela se coupait également, je n ai pas de bridge sur mon téléphone. C est pour ça que je pense à un bridge de la carte SIM Sfr.
Je vous ferai tout de même un retour ce soir.
Re bonjour,
Je viens de me connecter à la clé 4G par votre moyen, celà fonctionne.
Dans les parametres, l'option de limitation des données est désactivée, Le nombre de connexions maximum est à 32.
D'accord @Pascal999
C'est très étonnant que même avec la SIM seule vous avez toujours ce blocage à 2Gb...
Je vous avoue ne jamais avoir eu ce genre de retour ! Jamais aucun autre client n'a fait part d'un blocage a 2Gb sur la clé de prêt...
Le blocage pourrait-il être dû à une utilisation que RED bloque ?
Par exemple je sais qu'en protocol P2P les connexions sont très rapidement bridées, car SFR n'aime pas le P2P.
Comment faites-vous pour voir, pour calculer que c'est au bout de 2Gb que ça bloque ?
Je vois très souvent des clients utiliser la clé 4G pour de l'usage "domestique", genre Netflix, SFR TV, navigation Internet, mail etc... Sans jamais le moindre blocage 🤔
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