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Comment souscrire fibre

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S
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10 mai 2019

Bonjour je voudrais profiter de l'offre fibre chez red sauf que aucun interlocuteur pour nous renseigner : 

- l'offre telephone vers mobile offert dure combien de temps si on la souscrit ? 1 mois 6mois_1 an ?

- qd on suit pour proceder a la commande il nous demande quel branchement fibre on a : comment savoir : nous avons regarder notre installation ds tous les sens et aucune reference ?

- quel est le delai pour le changement d'operateur : red s'occupe de tout ou c'est a nous de resilier ?

Si quelqu'un a des reponses merci bcp d'avance et si vous avez un numero pour avoir un conseiller ce serait top !! 

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Avatar de marcmarais
REDactor
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10 mai 2019

Bonjour @SaL2

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED 

 

L'offre appels vers les mobiles est en principe "à vie", sauf indication contraire sur le site commercial. 

 

Pour savoir si vous êtes en FTTH (fibre optique jusque chez vous) ou en FTTLA (terminaison coaxiale chez vous), il suffit de regarder quel type de prise murale est installée chez vous :

 

Prise optique FTTH  :

 

Prise opt FTTH.jpg

 

Prise coaxiale THD ou FTTLa   :

 

prise-fibre-cable-coaxial.png  

 

 

 

quel est le delai pour le changement d'operateur

 

 

c'est très variable, quelques jours en général, si vous avez demandé la portabilité du numéro de fixe par la Box, c'est RED qui s'occupe de résilier l'ancien FAI.

 

Si vous n'avez pas demandé la portabilité, c'est à vous de résilier votre ancien FAI, dans ce cas attendez que la Box RED soit opérationnelle pour résilier, c'est plus prudent.

 

 

Cordialement

 

 

MARC


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