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Coupure Réseau

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21 avril 2020

Bonsoir à tous,

 

Tout à l"heure, j'ai débranché la prise secteur de ma box (Modem THD WIFI AC), pour y mettre une multiprise. En rebranchant, plus d'internet et donc plus de réseau. J'ai donc débranché, attendu 30 s, rebranché, puis attendu 30 mn et rebranché. Nada... J'ai ensuite réinitialisé la box mais aucun effet. J'ai tenté de brancher en ethernet, mais même mon pc ne reconnait plus la box. Je voulais accèder à l'interface admin... J'ai vérifié mes branchements fibre (prise coxiales etc...) tout est ok.

Pourtant, lors de son démarrage, les ports ethernet s'allument tous. Le SSID du wifi n'est pas non plus reconnu par mon PC alors que le voyant "WIFI" est allumé.

 

Je ne sais pas si c'est une panne globale ou non mais c'est très étrange. Avez vous eu des cas similaires  et sinon auriez vous une solution.

 

Merci à vous tous !

Avatar de marcmarais
REDactor
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22 avril 2020

Bonjour @Teix01

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED. 

 

J'espère que vous n'avez pas débranché la Box pendant une mise à jour de son logiciel, ça la rend inopérante... 

 

Avez-vous essayé l'aide du site? 

 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/R%C3%A9soudre-les-probl%C3%A8mes-r%C3%A9seau-box-Fibre/td-p/419428

 

Si ça ne change rien, vous devez contacter le service client RED pour savoir ce qui se passe avec votre Box, et éventuellement demander un échange (liens donnés dans ma signature sous mon prénom). 

 

Bonne journée 

MARC


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