Débits réel constatés après passage à l'offre RED FIBRE PLUS

Bonjour à tous,

Un premier "post" dans ce forum pour ma part donc "please" soyez indulgents ;-)

Je voudrais partager mon expérience avec vous et recueillir quelques avis ou mieux des conseils si possible

Mon histoire ...

Suite à mon changement de provider Internet (passage de free vers RED SFR), je me suis retrouvé avec des débits réels bien inférieur que les précédents et je m'explique:

Avant je tournais autour de 650 Mb/s minimum avec Free, maintenant je suis à 220 Mb/s maximum avec SFR

J'ai donc contacté le support qui m'a au bout du compte confirmé l'anormalité à multiple reprises

Nota bene: Suite à batterie de test depuis les vérifications basiques comme s'assurer que la mesure qui doit être prise en connection directe et avec cable Ethernet sur la box, l'utilisation de cable de categorie 6 ou plus etc.

Passage d'un technicien qui a juste constaté mes mesures et changé la jarretière pour la fibre, et ils ont même tenus au changement de la box ce qui n'a rien donné le résultat est resté constant en terme de mesure 200 à 220Mb/s).

Donc d'un coté je sais que l'infrastructure me permettait d'obtenir des débits supérieur (et la connection de la fibre est restée la même) et de l'autre le matériel SFR RED est censé permettre d'obtenir des fréquence bien supérieures (jusqu'au Gb/s max).

En principe il me semble qu'il ne peut subsister que la régulation par SFR du réseau lui même et il serait intéressant de ce fait de pouvoir établir du "benchmarking" avec les autres utilisateurs connectés au même noeud réseau par exemple ... (ce que devrait facilement pouvoir faire SFR par exemple)

Ceci s'est terminé par le support technique me disant qu'il fallait en effet une analyse du réseau plus poussée et qu'ils allaient faire intervenir des spécialistes réseau (de Grenoble ...) et depuis plus de nouvelles car après le confinement de la première vague je suis reparti travailler à l'étranger. Je suis maintenant de retour et tente de nouveau de régler ce problème ...

Ces tests ont été faits pendant ma période des 3 mois avec l'appel du numéro SFR Red nouveaux clients, le problème c'est que maintenant la période dépassée je n'arrive absolument pas à les joindre (Utilisant Red &Moi) qui est le seul moyen restant de rentrer en contact avec leur service technique (j'obtiens deux types de réponses, après rappel au numéro indiqué "Pas de technicien disponible veuillez rappeler ultérieurement" ou mieux en tentant de redemander l'appel "This service is temporarily unavailable? Please try again later". L'appel aux utilisateurs de ce forum est donc pour moi un passage obligé pour essayer de mieux comprendre les choses, merci à vous.

Mes questions pour les utilisateurs du forum

1- Quels sont les débits moyens obtenus dans votre cas (Je suis dans les yvelines avec une intensité de signal de -21dB) et pouvez-vous vous approcher du Gb/s avec une box + de RED SFR ?

2- des conseils sur les actions à entreprendre pour addresser ce problème ?

3- Des expériences positives concernant la résolution de ce type de problème par SFR ?

Merci mille fois pour vos contributions

Hervé