Box & décodeur TV
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Décodeur se bloque sur l'image

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j
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12 mars 2018

Bonjour à tous.

 

J'ai un soucis avec mon décodeur TV. Lorsque je regarde la tv, tout va bien, sauf qu'au bout d'1h, 1h30, l'image se fige et plus rien ne repond.

La télécommande ne fonctionne plus, impossible de l'éteindre avec le bouton en face avant, obligé de le débrancher du secteur.

 

Cela dure depuis déjà 2 mois...

 

Quelqu'un a déjà eu ce soucis? Dois-je attendre encore un jour ou 2?

Merci d'avance.


Questions résolues
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14 mars 2018

Bonjour @joellerobine138,

 

Vous n'avez pas répondu à ma question concernant la surchauffe...

 

Votre décodeur semble en effet défectueux, je vous invite à contacter le service technique sur le chat, afin qu'ils puissent vous en renvoyer un nouveau.

 

Cordialement.

Aurélien, REDactor (ambassadeur).


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12 mars 2018

Bonsoir @joellerobine138,

 

Quand ce phénomène se produit, le décodeur TV ou l'alimentation électrique sont-ils en surchauffe ? Aviez-vous déjà ce problème auparavant ?

 

Dans l'attente de vous lire.

Aurélien, REDactor (ambassadeur).


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j
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14 mars 2018

Bonsoir,

 

Ce phénomène se produit à plusieurs reprises (une ou deux fois) quand je regarde la télévision. Généralement donc pendant le film en prime à la télévision.

 

Cela se produit également lorsque l'on regarde le direct en différé.

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Avatar de Aurélien_L
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14 mars 2018

Bonjour @joellerobine138,

 

Vous n'avez pas répondu à ma question concernant la surchauffe...

 

Votre décodeur semble en effet défectueux, je vous invite à contacter le service technique sur le chat, afin qu'ils puissent vous en renvoyer un nouveau.

 

Cordialement.

Aurélien, REDactor (ambassadeur).


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N
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11 août 2018

Bonjour pb identique... 

Comment identifier la surchauffe?

Suite au blocage, je redemarre immediatement avec le bouton derriere. Donc ça n'a pas le temps de refroidire non? Puisque seulement reinit non... Bref ca remarche 1h 1h30 et rebelotte!, 

Le blocage n'est pas toujours identique. Desfois Image fige et le son continue,, mais aussi ca peut etre ecran noir plus de son mais plutot bruit bizarre....

Merci de votre aide...

Avatar de Virginie-chan
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12 août 2018 (edité)

Bien le bonjour très cher Nathv,

 

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Vibranium
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12 août 2018

C'est comme un PC, à certains moments le ventilo doit se mettre en route pour que ça continue à fonctionner normalement ;  sauf que ces décodeurs sont dépourvus de ventilo interne alors ça bloque et il faut redémarrer sans arrêt. Moi j'ai décidé de faire l'expérience de lui mettre un ventilo externe (comme sur la video au-dessus) et depuis que je l'ai fait je n'ai PLUS JAMAIS eu d'écran noir et de ralentissement. 

J'avais eu aussi l'idée de déposer le décodeur sur un bac à glace mais je l'ai pas fait, que ça ne vous empêche pas d'essayer ! Robot MDR

8
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28 août 2018

Bjr 

Mon décodeur se bloque aussi sur l'image au bout d'une heure environ, et télécommande  inutile.

c'est le deuxième , le premier s'allumait tout seul mais il était bloqué.

je vais en recevoir un troisième, ras le bol et en plus on paie l'abonnement pour rien

Antoine

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28 août 2018 (edité)

Bien le bonjour très cher 83Antoine,

 

Si c'est à cause de la surchauffe pensez à ça ?

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m
Bronze
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Message 1 +6
30 octobre 2018

bien sur je rencontre souvent ce problème qui m 'oblige a tout débrancher sur le secteur pendant 20 à 30 secondes et ensuite rebrancher

Enfin à nous de nous débrouiller puisque nous ne pouvons joindre personne !!!!!!

Je pense changer d'opérateur