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13 décembre 2022

Déménagement box avec augmentation tarif

FAQ et liens utiles

Bonjour,

J'ai 3 abonnements internet à 15, 16 et 20€, tarif à vie

J'ai pris ces abonnements pour leurs tarifs et aussi parce que je déteste les augmentations au bout d'un an.

Je souhaite déménager 1 ligne, celle à 16€.

Le service dédié me dit au téléphone que je ne peux pas garder ce tarif. Or il est bien précisé que c'est à un tarif à vie, sans augmentation. M'aurait on menti à la souscription ?

Je vous remercie de m'éclairer.

Bonne soirée

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20 décembre 2022

Re: Déménagement box avec augmentation tarif

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour.

Effectivement je me suis un peu emballé sur le ''à vie'' mais je ne pensais pas qu'ils me feraient le coup pour un déménagement..

Je n'ai pas réussi à négocier moins que 23€.

Ils m'ont proposé 3 offres après avoir exprimé mon mécontentement.

19 puis 29

14 puis 29

23 ''à vie'' 😓 que j'ai accepté.

Bonne journée

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REDactor

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14 décembre 2022

Re: Déménagement box avec augmentation tarif

Bonjour @YankiW ,

Le service dédié me dit au téléphone que je ne peux pas garder ce tarif.

C'est étonnant car en principe en cas de déménagement vous conservez votre offre, mais peut-être que les conditions ont changé depuis fin octobre, date du remaniement des offres RED.

Or il est bien précisé que c'est à un tarif à vie, sans augmentation.

Alors ça par contre ça n'existe pas, désolé, il y a déjà eu de nombreuses discussions sur ce sujet...

https://www.quechoisir.org/actualite-telephonie-mobile-le-forfait-a-vie-n-existe-pas-n80135/

Avez-vous une trace écrite de cette offre "à vie" ?

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2

Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED

ou pour la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM

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20 décembre 2022

Re: Déménagement box avec augmentation tarif

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour.

Effectivement je me suis un peu emballé sur le ''à vie'' mais je ne pensais pas qu'ils me feraient le coup pour un déménagement..

Je n'ai pas réussi à négocier moins que 23€.

Ils m'ont proposé 3 offres après avoir exprimé mon mécontentement.

19 puis 29

14 puis 29

23 ''à vie'' 😓 que j'ai accepté.

Bonne journée

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REDactor

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20 décembre 2022

Re: Déménagement box avec augmentation tarif

Bonjour @YankiW

Je n'ai pas réussi à négocier moins que 23€

Compte tenu de l'inflation et du fait que tout augmente en cette fin d'année, ce n'est pas si mal.

Bonne journée également

Marc, un client comme vous

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