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Facture erreur RED FIBRE

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j
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16 mai 2019

Bonjour,

Ma facture red sfr (fibre) est passée de 17€  à 25.90€.

Pourriez vous svp m'indiquer la raison ?

 

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Avatar de Marion
Responsable du Forum
Posts : 6931
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16 mai 2019 (edité)

Bonjour @jbenz 


Sur le forum d’entraide entre utilisateurs RED by SFR, il n’y a pas de conseiller et nous n’avons pas accès au compte des clients. Nous ne pouvons répondre à votre question. 


Vous pouvez consulter votre facture en suivant la démarche suivante : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Consulter-ma-facture/Consulter-mes-factures-RED/ta-p/363356


Pour comprendre votre facture, vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Mon-Espace-Client-ma-facture/ct-p/mon_espace_client_et_ma_facture


Vous pouvez aussi contacter le service client via votre application RED&Moi (La petite bouée Assistance en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.

En espérant vous avoir aidé. 



Marion, Team RED