Bonjour  @iyadek  , vous pouvez vous faire rappeler par le service technique en cliquant ici:
http://c.sfr.fr/expert_technique_RED

Bonjour  @hpg38 , merci pour votre réponse.

C'est justement ce que j'utilise pour contacter les conseillers techniques. C'est eux qui me disent que c'est France Telecom qui doit intervenir et qu'ils ne peuvent rien faire pour moi.

Bonjour  @iyadek alors,

contactez le service client  par Twitter  ou facebook ou encore via l'application RED&MOI 

Bonjour @iyadek,

Je suis désolé pour cette situation de conflit entre opérateurs, je vous explique la situation. 

Vous avez déjà contacté de nombreuses fois le service client RED sans obtenir satisfaction, donner les liens pour le contacter ne fera pas avancer la situation malheureusement ... 

Voici le schéma de distribution de la fibre optique en France :

L'opérateur d'infrastructure fibre jusqu'à un point de mutualisation appelé SRO, ensuite c'est votre fournisseur d'accès internet (FAI) qui est en charge du raccordement. 

Vérifiez déjà que c'est bien Orange (anciennement France Telecom) votre opérateur d'infrastructure sur le site de l'ARCEP en tapant votre adresse dans la barre de recherche en haut :

https://cartefibre.arcep.fr/index.html

Si c'est bien Orange (anciennement France Telecom) votre opérateur d'infrastructure, il n'est visiblement pas pressé de vous raccorder au point de mutualisation (PMR ou SRO), malgré les relances de RED, si cette situation dure depuis un mois. 

Cette situation arrive de temps en temps, il y a un conflit entre 2 opérateurs et la solution pour débloquer la situation est de souscrire chez l'opérateur d'infrastructure, c'est-à-dire Orange dans votre cas :

Ainsi cet opérateur fera le nécessaire pour raccorder un de ses clients, et au bout d'un an (durée d'engagement), vous pourrez revenir chez RED pour ses tarifs plus avantageux. 

Tenez-nous au courant de votre décision.