Box & décodeur TV
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Netflix et décodeur mini

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B
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10 mars 2019

Bonjour

Je viens tout juste de souscrire à une offre red, mon abonnement est aujourd'hui activé.

Lors de la souscription, j'avais dis a la dame que j'avais un abonnement a Netflix, et que je le regardais sur la box.

Or je m'aperçois aujourd'hui que la box mini que j'ai reçu n'est pas compatible avec ce service.

Que pouvez vous faire pour remédier à ce problème ?

Je ne suis pas contre le fait de quitter mon abonnement Netflix actuel pour souscrire le service chez SFR... Mais a condition que je puisse le regarder directement depuis la box.

Pouvez vous faire le nécessaire pour m'envoyer une box compatible Netflix ?

PS : il me reste 1 semaine pour me retracter si il vous est impossible de me donner l'accès a Netflix sur la box.

Merci

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Vibranium
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10 mars 2019 (edité)

Bonjour @Bik,

 

Malheureusement il me semble que ce décodeur mini fourni dans l'offre THD (est-ce bien la vôtre ?) n'est pas compatible avec Netflix. 

 

Si vous souhaitez discuter de la possibilité d'avoir un autre modèle de box, il faut voir ça avec le service client car ici c'est juste un forum d'entraide utilisateurs sans conseillers.

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-à-mon-Espace/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904?

 

Sinon vous pouvez regarder ici une discussion récente sur la même question : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-décodeur-TV/Netflix/m-p/360831#M22754

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Electron
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10 avril 2020

Vous avez raison, le mini decodeur TV de chez RED n'est pas pret d'accueillir Netflix, cela fait des mois qu'il parle d'une "mise a jour" qui permettrait d'avoir accès a Netflix. Il s'agit surtout d'une phrase bateau que les conseillers vous sortent lorsqu'ils ne savent pas quoi répondre. EN gros ce mini decodeur TV n'est pas compatible Netflix et ne le sera jamais.

 

Il faut prendre les devants, j'ai personnellement investi dans le SFR connect TV a 69€ (https://www.sfr.fr/contenus/connect-tv.html) et tout fonctionne en Wifi (pas besoin de cables comme sur le mini decodeur parfois) : Netflix, Canal +, la TV (via Molotov TV meme pas besoin de souscrire a une option payante chez RED).

 

A bon entendeur !