Box & décodeur TV
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Netlix reste bloqué sur la première page

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Bronze
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18 juin 2020

Bonjour,

Dès que je veux me connecter sur netflix sur ma box SFR THD POWER, la page netflix apparaît mais reste bloqué et impossible de revenir en arrière. 

Je suis obligée de redémarrer ma box dès que je veux lancer netflix. Avant Netflix marchait très bien mais là impossible d'y accéder... 

 

J'ai déjà redémarrer ma box plusieurs fois, réinitialiser netflix mais rien à faire

 

 

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Avatar de Marion
Responsable du Forum
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19 juin 2020

Bonjour @chloee1 


Désolée du souci que vous rencontrez

Lorsque vous dites que Netflix fonctionnait très bien avant, que voulez vous dire?


Je vois que vous avez déjà redémarré votre box mais je vous remets la FAQ suivante : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-Internet/D%C3%A9panner-mon-mini-d%C3%A9codeur-TV/ta-p/298177


Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (Onglet "Aide" en bas à droite puis tout en bas de la page « contacter un conseiller ») ou par Chat.

Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter.


En espérant vous avoir aidé.

Marion, Team RED