@ckt94 

Bonjour, 

- Tous les voyants sont verts sur la box?

- Essayez de connecter votre PC à la box par câble réseau, sans utiliser le wifi - Qu'est ce que celà donne?

Bonjour,  @chc99 

j’ai le même problème que le monsieur plus haut, j’ai branché mon ordi directement sur la box et il me met qu’il n’y a pas de connexion internet

Je peux accéder à l’adresse ip de ma box, mais j’ai essayer toutes les manips de redémarrage de diagnostic et rien ne change 

pouvez vous m’aider svp ?

merci d’avance !

@louis33440 

Bonjour, 

- Tous les voyants de la box sont verts?

- Y a t-il un incident déclaré sur votre ligne? (Cf. Lien dans ma signature)

- Vous constatez aussi le problème avec un téléphone connecté en Wifi?

Bonjour,

Moi aussi je rencontre une panne de connexion internet et pareil j ai débranché/rebranché ca ne fonctionne pas. 

@chc99 Du coup pour repondre a la question, non tous les voyants ne sont pas vert. Il y en a juste un qui est orange. Quel est le probleme et que dois je faire svp ?

Merci 

Arthur W

@ARTHUR_WANEUKEM 

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@ARTHUR_WANEUKEM  a écrit :

Bonjour,

 Du coup pour repondre a la question, non tous les voyants ne sont pas vert. Il y en a juste un qui est orange. Quel est le probleme et que dois je faire svp ?

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Attendre la résolution du problème par SFR - Pas d'autres actions particulière.

Si çà ne bouge pas sous 24h, appelez les.

@chc99  Me confirmez-vous que la panne s'agit d'un problème de réseau due à votre central ? Quelque chose lié au réseau interne à SFR ? 

Cordialement, 

Arthur

@ARTHUR_WANEUKEM 

Bonjour, 

Je suis un client comme vous. Je n'ai pas plus d'info que vous sur votre réseau.

Bonjour,  j'ai exactement le même problème. 

WiFi connecté sans accès internet 

Tout les voyants sont verts et internet fonctionnent sans problèmema tele qui est branché par câble ethnernet fonctionne.  

J'ai essayé de me connecter avec plusieurs appareil de plusieurs système d'exploitation différents (Android,  Apple) même problème,  WiFi connecté sans internet .

J'ai réinitialisez,  éteints et redémarrer la box , 1h en ligne avec un conseiller pour faire plusieurs manipulation,  rien à faire .

On me dit d'attendre 24h pour effectuer une mise à jour à distance,  toujours rien , rendez vous téléphonique aujourd'hui soit disant ... rien pas d'appel. 

Je ne peux pas utilisé mon ordinateur et c'est extrêmement gênant pour mon travail . 

Si vous avez une solution  je suis preneur s'il vous plaît.  

@Manss77 

Bonjour, 

Si tout l'accès Ethernet fonctionne, c'est très bon signe.

Pas de problème au niveau de la ligne.

Il manque juste des infos essentielles : 

- Quel est votre modèle de box?

- La technologie utilisée : FTTH  / THD / ADSL