@ckt94 

Bonjour, 

- Tous les voyants sont verts sur la box?

- Essayez de connecter votre PC à la box par câble réseau, sans utiliser le wifi - Qu'est ce que celà donne?

Bonjour,  @chc99 

j’ai le même problème que le monsieur plus haut, j’ai branché mon ordi directement sur la box et il me met qu’il n’y a pas de connexion internet

Je peux accéder à l’adresse ip de ma box, mais j’ai essayer toutes les manips de redémarrage de diagnostic et rien ne change 

pouvez vous m’aider svp ?

merci d’avance !

@louis33440 

Bonjour, 

- Tous les voyants de la box sont verts?

- Y a t-il un incident déclaré sur votre ligne? (Cf. Lien dans ma signature)

- Vous constatez aussi le problème avec un téléphone connecté en Wifi?

Bonjour,

Moi aussi je rencontre une panne de connexion internet et pareil j ai débranché/rebranché ca ne fonctionne pas. 

@chc99 Du coup pour repondre a la question, non tous les voyants ne sont pas vert. Il y en a juste un qui est orange. Quel est le probleme et que dois je faire svp ?

Merci 

Arthur W

@ARTHUR_WANEUKEM 

---

@ARTHUR_WANEUKEM  a écrit :

Bonjour,

 Du coup pour repondre a la question, non tous les voyants ne sont pas vert. Il y en a juste un qui est orange. Quel est le probleme et que dois je faire svp ?

---

Attendre la résolution du problème par SFR - Pas d'autres actions particulière.

Si çà ne bouge pas sous 24h, appelez les.

@chc99  Me confirmez-vous que la panne s'agit d'un problème de réseau due à votre central ? Quelque chose lié au réseau interne à SFR ? 

Cordialement, 

Arthur

@ARTHUR_WANEUKEM 

Bonjour, 

Je suis un client comme vous. Je n'ai pas plus d'info que vous sur votre réseau.