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Problème de débit fibre

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Bois
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26 février 2021

Problème de débit fibre

J'ai la box 8 SFR

J'ai la fibre depuis 3 semaines elle est déjà tombée en panne 2 fois j'ai déjà 2 techniciens qui sont passés chez moi je suis au moins mon 10e appel téléphonique

J'ai un problème de débit je suis branché en câble sur mon ordinateur et j'ai moins de débit qu'en wifi

On m'a signalé qu'il fallait changer ma carte de mon ordinateur pour passer une carte 10 giga et changer de câble  10 giga ce que j'ai fait

J'ai un abonnement à 2 giga et j'ai à peine 380  A 480 impossible d'avoir une réponse à toutes mes questions

Je commence franchement à perdre patience si quelqu'un a une solution merci de revenir vers moi ce sera avec un gros plaisir 

 

Avatar de Kevin
REDactor
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26 février 2021

Re: Problème de débit fibre

Bonjour @fifi2003 

 

Je vais pouvoir vous apporter quelques informations mais vous n'êtes pas au bon endroit.

 

Ici c'est un forum d'entraide dédié aux offres RED by SFR.

 

Les offres RED ne proposent pas la box8 ni le débit de 2Gb/s.

 

Premier élément important à savoir :

 Chez SFR l'offre SFR BOX POWER 8 que vous avez inclu bien 2Gb/s mais il y a un petit astérisque *

 

En réalité c'est 2Gb/s partagés sur les 2 ports Ethernet (donc 1Gb/s sur chaque port et en même temps).

 

Second élément important c'est qu'il s'agit d'un débit max théorique. Cela signifie que le contrat est rempli à 30% du débit.

Donc concrètement lorsque vous souscrivez un contrat 2Gb/s partagés, si SFR est capable de vous fournir minimum 300Mb/s sur les 2 ports en même temps, c'est bon le contrat est validé.

 

Bon dans la réalité des faits les clients obtiennent en moyenne 80% du contrat soit environ 800Mb/s par port.

 

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