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Retirer un cable coaxial

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g
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12 mars 2022

Retirer un cable coaxial

Bonjour, j'envisage de souscrire à l'offre THD + expérience TV mais il parait que ma maison et déjà reliée en coaxial. Or il s'agit d'une ancienne et grande maison qui a eu de très nombreuses modifications et il est aujourd'hui impossible de retrouver l'extrémité de ce cable coaxial ! Comment faire pour faire retirer une nouvelle ligne et non pas uniquement recevoir les équipements ?

Avatar de marcmarais
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14 mars 2022

Re: Retirer un cable coaxial

Bonjour @georges42bis,

 

RED ou SFR ne retire généralement pas une nouvelle ligne si votre maison est déjà raccordée... 

 

Il faut dans un premier temps essayer de retrouver où pourrait arriver cette ligne de câble coaxial, elle arrive nécessairement de la rue, et arrive peut-être dans votre garage ou en sous-sol ? 

 

Si vous n'y arrivez pas, demandez au service client RED de vous envoyer un technicien et pas seulement les équipements, il devra retrouver où arrive ce câble coaxial pour connecter la Box. 

 

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g
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17 mars 2022

Re: Retirer un cable coaxial


@marcmarais  a écrit :

Bonjour @georges42bis,

 

RED ou SFR ne retire généralement pas une nouvelle ligne si votre maison est déjà raccordée... 

 

Il faut dans un premier temps essayer de retrouver où pourrait arriver cette ligne de câble coaxial, elle arrive nécessairement de la rue, et arrive peut-être dans votre garage ou en sous-sol ? 

 

Si vous n'y arrivez pas, demandez au service client RED de vous envoyer un technicien et pas seulement les équipements, il devra retrouver où arrive ce câble coaxial pour connecter la Box. 

 

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Bonjour,

Impossible de trouver l'arrivée du coaxial la maison a subi des agrandissements et transformations. De toute façon, il faudrait retirer des cables à partir de l'arrivée, la box devant être dans mon bureau qui est en plus le point le plus proche et plus direct du poteau. Je crois que je vais devoir patienter jusqu'à l'arrivée de la vraie fibre !

Avatar de marcmarais
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17 mars 2022 (edité)

Re: Retirer un cable coaxial

[ modifié ]

Bonjour @georges42bis,

 

Impossible de trouver l'arrivée du coaxial la maison a subi des agrandissements et transformations... 

Je crois que je vais devoir patienter jusqu'à l'arrivée de la vraie fibre !

 

Pas nécessairement !

Insistez auprès du service client RED pour qu'il envoie un technicien, celui ci sera bien obligé de retirer un câble s'il est incapable de retrouver l'arrivée initiale, et à ce moment là vous demandez l'installation de la prise coaxiale là où ça vous arrange. 

Si vraiment le service client bloque, proposez lui de faire retirer un câble depuis la rue à vos frais, là il devrait accepter, mais demandez un devis pour éviter les mauvaises surprises 😉

 

PS : pour l'arrivée de la fibre optique FttH :

1. Vérifier que votre adresse se trouve bien dans le fichier officiel :

https://adresse.data.gouv.fr/base-adresse-nationale/

2. Regardez sur le site de l'ARCEP où ça en est à votre adresse :

https://cartefibre.arcep.fr/index.html

 

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