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Voyant vert-rouge. La box ne marche plus depuis 3 semaines.

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t
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22 mars 2020

Voyant vert-rouge. La box ne marche plus depuis 3 semaines.Le support se moque de moi. A chaque fois que je demande de l'aide, on ne me répond pas ou on me dit que le support est indisponible avant 45 minutes, ou en me renvoit un message publicitaire. Cette attitude est absolument révoltante. Ce Monsieur Drahi, milliardaire est un des plus grands *** que je n'ai jamais rencontré. Qui l'arrêtera? et qui va dépanner les clients qui sont sans internet depuis des semaines et que vous pompez sur nos comptes malgré tout

Avatar de marcmarais
REDactor
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22 mars 2020

Bonjour @tarikt,

 

Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED et aucun conseiller du service client n'est présent pour accéder à votre compte. 

 

Vous n'indiquez pas votre abonnement ni vos équipements (référence de la box...) 

 

Avez-vous essayé l'aide du site? 

 

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/R%C3%A9soudre-les-probl%C3%A8mes-r%C3%A9seau-box-Fibre/td-p/419428

 

Si ça ne change rien, vous devez insister auprès du service client RED, il n'y a que lui qui peut dépanner votre ligne. 

 

Cordialement 

 

 

MARC


Veuillez indiquer votre abonnement (ADSL, fibre) et votre modèle de Box (Fast 3686, NB7)

Vous pouvez contacter le service client via :

l'appli RED & Moi
ou par chat
ou via les réseaux sociaux Twitter / Facebook

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