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Bronze

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21 avril 2022

cable defectueux ou embout dans la box?

FAQ et liens utiles

Bonsoir,

le clips de l'embout du câble adsl (jaune) est abimé et du coup créer des pertes de connexions des qu'on frôle le câble .Je souhaiterai le remplacer mais je n 'arrive pas à joindre une personne pour me dire comment m y prendre,en espérant que ce ne soit pas le récepteur qui a force se serait abimé également. Un commercial devait transmettre ma requête au service technique mais rien depuis plus d'un mois . Que dois je faire?MERCI

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Californium

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21 avril 2022

Re: cable defectueux ou embout dans la box?

@Quéméneur

Bonjour,

Si le câble a été livrées a été livré détérioré : A voir avec le service client. Cf liens dans ma signature.

Si le câble s'est abîmé par la suite : a racheter de votre côté.

Christophe

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Bronze

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22 avril 2022

Re: cable defectueux ou embout dans la box?

Bonjour,nous l avons depuis quelques années .Ou achetez ce cable ? je ne trouve pas le même et en boutique sfr il n en ont pas

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Californium

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22 avril 2022

Re: cable defectueux ou embout dans la box?

@Quéméneur

Bonjour,

Postez ici une photo des prises du câble, juste pour être certain du modèle.

Christophe

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Bronze

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22 avril 2022

Re: cable defectueux ou embout dans la box?

c'est le cable 5

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Californium

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23 avril 2022 (edité)

Re: cable defectueux ou embout dans la box?

[ modifié ]

@Quéméneur

Bonjour,

De mémoire et étayé par la photo, c'est un câble RJ11 RJ45 qui relie la prise téléphonique (RJ11) à la box (RJ45)

Il comporte une prise de test complémentaire, tout à fait optionnelle.

A mon avis, vous pouvez le remplacer aisément par un câble de ce type :

https://www.amazon.fr/cable-rj45-rj11-1m/s?k=cable+rj45+rj11+1m

Cà doit aussi se trouver dans les magasins d'informatique / grandes surfaces, mais moins courant que de simples câbles RJ11/RJ11 (téléphonie) ou RJ45/RJ45. (Ethernet)

Christophe

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Bronze

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29 avril 2022

Re: cable defectueux ou embout dans la box?

merci ,je vais voir pour en commander un .Bonne journée

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