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désagréments sur le réseau TV six-Fours-Les-Plages

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05 mai 2022
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désagréments sur le réseau TV six-Fours-Les-Plages

FAQ et liens utiles

‌Bonjour, Beaucoup de coupures (partielles voire également longues de plusieurs heures ) ces temps-ci sur le réseau TV sans aucune information ponctuelle et ni démarche préventive de la part de SFR , ce qui occasionne pour votre clientèle locale un fort désagrément alors qu'aucun geste ni réduction commerciale sur les factures d'abonnement ne sont ni faites ni proposées . Merci SFR 
​Un client ...en l'occurrence TENNEVIN1

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Questions résolues
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10 mai 2022

Re: désagréments sur le réseau TV six-Fours-Les-Plages

Bonjour, non mon secteur n'est pas branché sur le réseau fibre, ma box marche très bien et ma ligne fixe est fonctionnelle puisque j'ai internet et la Wifi les voyants sont verts pour internet et la wifi mais le voyant TV  lui, reste éteint lors de ces coupures . La source de cette avarie est donc extérieure, D'ailleurs un peu après mon appel aux services techniques pour signaler ce désagrément, le voyant TV c'est rallumé vert et tout c'est remis dans l'ordre depuis . Désormais plus de problème particulier. Merci pour votre intervention . Cdlt

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Avatar de marcmarais
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05 mai 2022

Re: désagréments sur le réseau TV six-Fours-Les-Plages

Bonjour @TENNEVIN1 

 

Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED, vous ne donnez pas assez d'informations sur votre abonnement ou vos équipements pour qu'on puisse vous aider efficacement :

Êtes-vous abonné FttH (fibre optique jusqu'au domicile)? 

Quelle est votre Box ?

Et votre décodeur ? 

Le Connect TV ou le STB7 ? 

 

Veuillez indiquer la couleur des LED sur le boîtier ONT et la Box. 

Il y a un symbole à côté de chaque LED, merci de préciser.

 

Tenez-nous au courant 

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED


ou pour la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

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10 mai 2022

Re: désagréments sur le réseau TV six-Fours-Les-Plages

Bonjour, non mon secteur n'est pas branché sur le réseau fibre, ma box marche très bien et ma ligne fixe est fonctionnelle puisque j'ai internet et la Wifi les voyants sont verts pour internet et la wifi mais le voyant TV  lui, reste éteint lors de ces coupures . La source de cette avarie est donc extérieure, D'ailleurs un peu après mon appel aux services techniques pour signaler ce désagrément, le voyant TV c'est rallumé vert et tout c'est remis dans l'ordre depuis . Désormais plus de problème particulier. Merci pour votre intervention . Cdlt

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10 mai 2022

Re: désagréments sur le réseau TV six-Fours-Les-Plages

Sur ce fait un petit effort commercial sur mon abonnement serait le bienvenue ... Mais ?  ça c'est autre chose !

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