Bonjour @Inconnu123 ,

Désolé pour votre variation de débit, mais ici c'est le forum d'entraide entre clients RED, nous n'avons pas d'informations sur votre ligne, mais je vais essayer de cerner le souci.

je n'avais aucun soucis avant de déménager (on m'a fait changer de modèle de box).

Avez-vous essayé un reset de la Box ?

Quelle Box aviez-vous avant ?

Quel modèle avez-vous maintenant ?

Comme vous avez déménagé, vous n'êtes probablement plus sur le même NRO et celui auquel vous êtes raccordé actuellement a peut-être des soucis...

Quand vous avez cette baisse de débit, allez sur l'application RED&Moi , onglet "aide" en bas à droite puis "lancer le diagnostic de la Box".

Quel est le résultat ?

Hello,

Vous êtes sur un réseau RIP Covage ? 

Merci pour votre réponse.

Oui le reset de box résout le pb, mais c'est assez contraignant d'attendre 15 min à chaque fois que le débit chute.

Je ne sais pas quel modèle j'avais avant, là d'après le site c'est le modem wifi 5 "sfr box plus"

L'application de diagnostic ne trouve rien, et me recommande de redémarrer le boitier fibre (ce que ne change rien), puis de redémarrer la box (ce qui résout le pb).

Pour moi le soucis vient de la box, étant donné que le reset fonctionne. J'ai juste l'impression qu'une minuterie est en place pour brider le débit au bout d'une durée, ce qui serait absurde mais bon...

Je ne suis pas sûr de ce qu'est le RIP Coverage, j'habite en centre ville si cela répond à votre question :/

Bonsoir @Inconnu123 

sfr box plus"

D'accord, c'est le dernier modèle.

L'application de diagnostic ne trouve rien

ah dommage

Pour moi le soucis vient de la box, étant donné que le reset fonctionne

oui c'est probable, mais ca peut aussi venir du réseau.

Quand vous avez cette baisse de débit, pouvez-vous me donner le niveau de signal optique reçu dans l'interface de gestion de la Box, onglet "fibre, général" :

http://192.168.1.1/

C'est indiqué sur ce site SFR , comme sur l'image ci dessous :

Ce niveau doit etre compris entre -8 et - 27 dBm pour une bonne réception.

PS : La question sur Covage concerne l'opérateur qui a installé la fibre dans votre quartier/secteur.

Vous pouvez le trouver sur le site de l'ARCEP en entrant votre adresse dans la case en haut/gauche :

https://cartefibre.arcep.fr/

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Bonjour,

L'intensité reçue indiquée est "-20,26 dBm", c'est la même lorsque je n'ai pas de perte de débit j'ai fait le test.

Le site de l'ARCEP indique que c'est Orange qui a installé la fibre dans toute ma rue.

Exemple de mes récentes variations de débit :

Merci pour vos réponses

Bonjour @Inconnu123 

L'intensité reçue indiquée est "-20,26 dBm", c'est la même lorsque je n'ai pas de perte de débit j'ai fait le test.

D'accord, donc rien à dire sur ce point, c'est normal.

Ces variations de débit sont étranges, je ne sais pas d'où ça vient...

Demandez au service client RED un échange de Box, pour voir si c'est elle la responsable.

Vous pouvez aussi leur demander de mettre votre ligne sous surveillance, pour qu'ils constatent le problème.

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