Augmentation de ma facture sans raison

FAQ et liens utiles

Ma facture est passée de 9 à 36 euros !!!!
Sans explications ni accord de ma part !

deux fois 16 euros facturés comme ça, sans que je ne sois prévenu !

C'est honteux !!!!

Ces méthodes sont honteuses

J'ai déjà résilié une ligne et ma box chez sfr, je vais continuer à aller à la concurrence !!!!

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REDactor

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28 mars 2022

Re: Augmentation de ma facture sans raison

Bonjour @JB2502

De 9€ à 36€ ce n'est pas une augmentation... Il y a forcément une explication logique.

Avez-vous consulté le détail de votre facture ?

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Pour contacter le service client RED by SFR via Facebook c'est par ici, via Twitter c'est par là.

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E

Bronze

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07 avril 2022

Re: Augmentation de ma facture sans raison

Bonjour,

La facture de ma fille est passée de 8€ (forfait 40Go) à 16€ + 16 encore de regul du mois précedent = 32€ ! nous n'avons rien demandé de plus et n'avons pas consommé de data plus que d'habitude. C'est incompréhensible et il est impossible de contacter le service client par téléphone.

J'ai 3 abonnements chez SFR et je vais tous les résilier puisqu'il est strictement impossible d'avoir des explications.

Au départ, les forfaits étaient à 5€, de force, ils sont passés à 8€ puis à 11€ sans que l'on puisse rester avec les mêmes options de départ..

On nous vend des options dont-on a rien a faire (5G) et des data supplémentaires que l'on n'utilise jamais, c'est vraiment lamentable comme stratégie..(pour ne pas dire dégueulasse).. Mon épouse utilise moins d'1Go de data par mois et SFR lui a passé de 5, puis à 20, puis à 40 puis à 60 Go en 5G (alors que nos téléphone ne le permettent pas) pour justifier des augmentations intolérables..

SFR = *** !

Eric

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