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Re: Facturation Wathapp

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Rhodium
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17 janvier 2023
Solution approuvée

Facturation Wathapp

Bonjour,

 

J’ai un forfait Red et j’utilise un iPhone. Quand j’utilise Wathsapp pour envoyer des messages aux Caraïbes ( indicatif + 590 ), j’ai une sur facturation de 0,40€ par message envoyé. Là je ne comprends pas pourquoi je suis facturé. Pour les sms direct je comprends c’est le tarif normal.

 

Vous avez une idée ??

 

Merci pour vos réponses

JC

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Questions résolues
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Rhodium
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05 février 2023

Re: Facturation Wathapp

Bonjour,

 

Après avoir détaillé ma facture, c'est bien de la facturation de SMS, pas de WhatsApp.

 

Affaire résolue

JC

FTTH - Box Plus SFR

Avatar de Kevin
REDactor
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20 janvier 2023

Re: Facturation Wathapp

Bonjour @JCV13 

 

Ce n'est pas normal du tout.

Normalement WhatsApp utilisé uniquement votre connexion 4G / 5G / wifi pour envoyer des messages.

 

Êtes-vous certain que votre hors-forfait correspond à l'envoi de ces messages ? 

 

Avez-vous le détail de votre facture qui présente le hors-forfait ?

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Avatar de JCV13
Rhodium
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20 janvier 2023

Re: Facturation Wathapp

J'attends ma facture, je vous dirai ça

JC

FTTH - Box Plus SFR
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Avatar de JCV13
Rhodium
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Solution validée
05 février 2023

Re: Facturation Wathapp

Bonjour,

 

Après avoir détaillé ma facture, c'est bien de la facturation de SMS, pas de WhatsApp.

 

Affaire résolue

JC

FTTH - Box Plus SFR