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Facturation indue

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Bois
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27 juillet 2019

Voila je suis à peine client que j'ai déjà des soucis de facturations avec RedbySFR. C'est pas clair. En effet, j'ai effectué des MMS depuis Malte donc depuis l'Union Européenne facturés 19.31€ (10 MMS). normalement ceci est inclus dans mon forfait mais voila... de plus je n'arrive pas malgré mes multiples tentatives à joindre le SAV (pas étonnant). Merci pour vos réponses.

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Avatar de marcmarais
REDactor
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27 juillet 2019

Bonjour @barbararld22

 

 

Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED (aucun conseiller du service client n'est présent). 

 

 

Désolé pour ce problème de hors forfait, on nous a signalé des problèmes identiques à Malte. 

 

Malheureusement nous n'avons pas accès aux factures ni aux comptes des clients sur ce forum, vous devez contacter le service client RED pour savoir ce qui s'est passé exactement :

 

Contacter-un-conseiller-RED

 

 

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