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Hors forfait Cordialement

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C
Bronze
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15 novembre 2019

Bonjour 

J'ai 8,97 € de hors forfait qui m'ont été facturé à cause de service comme horoscope qui se sont dans le répertoire. En navigant dans le répertoire le téléphone a appelé par erreur ce numéro. J'ai maintenant supprimé ces contacts mais 3 fois 2,99€ m'ont été facturé.

Pouvez-vous vous faire un geste commercial et me rembourser ces 8,97€ ?

Merci par avance pour votre retour. 

Cordialementt

Avatar de Virginie-chan
LégendRED
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15 novembre 2019

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients d'une offre R=D très chère Coppin1 ,

 

Vous pouvez-toujours demander effectivement Femme heureuse !


Vous pouvez aussi tenté de contacter l'assistance client :

Soit en direct par le chat de R=D du site web, si vous avez la patiente d'attendre dans la file.

S'il est saturé il ne vous sera malheureusement pas proposé (il ne s'afichera pas)...

 

Ou en différé en laissant un message précisant votre demande :

Sur l'application mobile RED & Moi :  https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

Sur le messenger de RED : https://www.messenger.com/t/REDbySFR.

Ou un Message Privé sur le Tweeter de R=D.

Réponse sous 24h ou plus.

 

Si j'ai pu répondre à votre question, merci d'approuver ma réponse en cliquant en bas de ce message sur : AccepterCommeSolution.png

 

Très belle journée et au plaisir de vous lire très chère Coppin1 Femme heureuse !

ヴェルジニちゃん  - Ma Box NB6v FTTH @ 580mbp/354mbps, PING  17ms (Option TV

Cliente SFR Mobile de 2000 à 2011, Cliente Historique chez R=D par SFR depuis 2011

Mes sujets préférés : Parrainage Officiel , Service client chat, Installation Fibre FTTH,
NB6v SER vs FXC, Box SFR 8, Surfacturation suite Régularisation, Promo iPhone SE 128Go.


Pour un "Parrainage", envoyez moi votre mail en MP, R=D vous enverra 2 codes Promo.